THY Müşteri Hizmetleri Hatasıyla Mağduriyet Ve Ek Ücret Ödemesi Yaşadık

Uçak saatimiz 18:50 olduğu halde check-in yapamamış olup ki THY müşteri hizmetleri ve çalışanlar (Antalya havalimanı) sistemde problem olduğunu belirtti. O da uçak 18:45 e alındığı içinmiş? Peki müşteri hizmetleri bunu nasıl bilmiyor? Hem dolu deyip hem sistemde hata var diyebiliyor? Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde erken gidersek erken uçağa ücretsiz transferinin yapılarak yer değişikliğinin yapılabileceğini söyledi. Ki defalarca kesinleştirmeme rağmen. Otelden erken çıkıp (özel araç tutulması zorunda kaldık. Servis saatleri uymadığı için) ücretli bir şekilde. Antalya Havalimanına geldiğimizde 18:45 uçağında boş yer olduğu ve erken saate çekilirse ekstra ücret ödeneceğini söyledi. Ve biz müşteri hizmetlerinin lafına uyarak otelde bir günümüzü yaktık! Üstüne bir de özel araç ve bilet farkı ödedik! Otelin bir günlüğünü ve araçla, bilet farkının tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Sistemden kaynaklı ve müşteri hizmetlerinin hatası olan şeyi bizden kaynaklı olmamasına rağmen ödeme yaptık.