THY Müşteri Hizmetleri Hatasıyla Mağduriyet Ve Ek Ücret Ödemesi Yaşadık

Melisa

829

Uçak saatimiz 18:50 olduğu halde check-in yapamamış olup ki THY müşteri hizmetleri ve çalışanlar (Antalya havalimanı) sistemde problem olduğunu belirtti. O da uçak 18:45 e alındığı içinmiş? Peki müşteri hizmetleri bunu nasıl bilmiyor? Hem dolu deyip hem sistemde hata var diyebiliyor? Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde erken gidersek erken uçağa ücretsiz transferinin yapılarak yer değişikliğinin yapılabileceğini söyledi. Ki defalarca kesinleştirmeme rağmen. Otelden erken çıkıp (özel araç tutulması zorunda kaldık. Servis saatleri uymadığı için) ücretli bir şekilde. Antalya Havalimanına geldiğimizde 18:45 uçağında boş yer olduğu ve erken saate çekilirse ekstra ücret ödeneceğini söyledi. Ve biz müşteri hizmetlerinin lafına uyarak otelde bir günümüzü yaktık! Üstüne bir de özel araç ve bilet farkı ödedik! Otelin bir günlüğünü ve araçla, bilet farkının tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Sistemden kaynaklı ve müşteri hizmetlerinin hatası olan şeyi bizden kaynaklı olmamasına rağmen ödeme yaptık.

thy-musteri-hizmetleri-hatasiyla-magduriyet-ve-ek-ucret-odemesi-yasadik-1.jpg

Melisa

Dalga geçer gibi bir de bu maili gönderiyorlar. Şaka gibi gerçekten

Benzer Şikayetler

THY Aktarmalı Uçuşta Rötar Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hacer

THY

638

24 Mayıs saat 10:50 kuala Lumpur-İstanbul-Ankara aktarmalı uçuşum vardı fakat kuala Lumpur'dan kalkan uçak 1 Saat rötar yaptı. Bu nedenle Ankara aktarmalı 18:00de olan uçağımı kaçırmış oldum. Kapı 17:15te açıldı fakat ben o saatte hala uçaktan inememiştim. Havalimanındaki THY çalışanları bana sadece...

Overbooking Nedeniyle Zorunlu Uçuş Değişikliği Ve Tazminat Hakkı İhlali

Ömer

THY

2.719

TK192 seferi ile 15 Haziran'da akşam 9 civarında ABD'den Türkiye'ye geri döndük ve İstanbul'a yerel saatle 16:00 civarında vardık. İst-Ankara aktarmalı uçuşumuz TK2174 seferi ile 19:00'daydı. Dallas'ta uygulama üzerinden check-in yapmaya çalışırken "aksaklık" nedeniyle İst-Ankara uçuşumuzu değiştir...

overbooking-nedeniyle-zorunlu-ucus-degisikligi-ve-tazminat-hakki-ihlali-1.jpg

1 Yorum

THY Müşteri Hizmetleri Hatası

Selen

THY

660

(TK-11242900) 29 Temmuz pazartesi günü annemle normal şartlarda 9:35 uçağıyla Bodrum’a gidecektik. Havaalanına 7:30 civarında geldik. Kontuardan check-in yaparken annemin bileti gayet normal bir şekilde basıldı (ekte) ancak benimkinde sorun olduğu anlaşıldı. THY satış ofisine gittik orada da sorunu ...

Türk Hava Yolları Sorumsuzluğu Ve Bilgisiz Elemanları

Berk

THY

2.341

Türk Hava Yolları, 13 Nisan Antalya-Ankara uçuşumu, AnadoluJet'in uçuşu olması nedeniyle 15:15'ten 05:45'e değiştirdi. Yani öğlen aldığım uçuşa, AnadoluJet'te o kadar boş saat varken bu saati mi uygun gördünüz? Türk Hava Yollarını aradığımda, eğitimsiz ve bilgisiz personeliniz bana 'Biz şu anda Anad...

Türk Hava Yolları Sorumsuzluğu Ve Bilgisiz Elemanları

1 Destek

THY Uçuşa Alınmama Ve Biletin Açığa Alınması!

Özge

THY

1.268

THY ile 10.10 AYT-İstanbul ve İstanbul-Napoli uçuşuna bilet aldım. İstanbul-Napoli uçuşum 11.10'a yanlış alındığı için 10.10 olarak revize edip farkını ödeyerek değiştirdim ve dönüş uçağıma dokunulmamasını istedim. AYT İstanbul uçuşum tehirli olduğu için 17.20 İstanbul-Napoli uçuşuna yetişemem diye ...