THY Mağduriyet Ve Bilet Yok İddiası!

Jolly Tur'dan satın aldığımız gezi paketi bitiminde Belgrad'dan İstanbul'a 25 Ağustos 2023 saat 20.20 TK1084 numaralı uçuş ile gelecektim fakat uçak rötar yaptı denildi ve 2 saat sonraya ertelendi. Bu arada Adana aktarması yapacağım için Adana uçağı hakkında bilgi almak istedim. Belgrad'daki görevliler aktarma bileti ile ilgili banko görevlisi ile konuşmamıza izin vermedi.
Bu arada uçak saat 22.20'de değil 22.50'de havalandı ve iki buçuk saatlik bir mağduriyet meydana geldi, buna bir de 1 saatlik zaman farklı eklendi.
Biz Adana uçağına yetişemedik kapılar kapandı dendi.
THY destek personelleri ile görüştüğümüzde biletin aktarma olarak görünmediği söylendi.
Fakat bagajlar Adana aktarması olarak görünüyordu.
THY personelinin bize çözüm önerisi yeni bilet alın oldu. Başka çözüm üretmedi geç gelen uçak için bize yeni bilet almamızı söyledi bilet değişimi yapmadı. Grup 35 kişi 30 kişi net mağdur oldu.
Bagajlar kayboldu onları bulmak için İstanbul hava alanında saatlerce uğraştan sonra kendi çözümümüz olan özel araç kiralama yapıldı.
45 bin TL'ye, Bu maddi olarak büyük mağduriyet ve daha da önemlisi çok ama çok büyük zaman kaybı.
Bu durumun yaşanmasının sebebi THY'deki iletişimsizlik ve THY'nin kendisidir.
Bütün gidiş dönüş bilet rezervasyonları aylar öncesinden yapılmış ve giderken de dönerken de bilet gişesinde check-in'de sorun olmamış fakat hiç sebepsiz rötar yapan bir THY ve mağdur olan 35 kişi bulunmakta.
THY'den bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyor ve yardımlarınızı rica ediyorum.