to read complaints and reviews, or file yours. 
THY ile İstanbul aktarmalı uçuşumda çocuğumla 2 saat beklemede sıkıntı yaşamamak için lounge hizmeti satın aldım. Biletimi satın aldığım zaman lounge satın almasınıda gerçekleştirdim ve çocuğum için ücretsiz ibaresi yazıyordu. Aktarma esnasında lounge kapısındaki 2 personel benden oğlum için ücret talep etti (1500 TL). Güncelleme olduğunu ve uygulamada görünmediğini söylediler. (Koskoca THY nın uygulamasının güncelleme almaması kadar komik bir açıklama olamaz! ) Ben ücretsiz ibaresini gösterip biraz ısrar edince tamam %50 ücret alalım dendi. Sanki esnaf lokantasında pazarlık yapıyoruz. Kullanmadan oradan ayrıldım. Gerçekten hayal kırıklığı. 2 saatlik vaktim burnumdan geldi! Rahat edelim dediğim süreç müşteri hizmetleri ile konuşmakla geçti. Huzursuz olmamızın zaten telafisi yok! 15 Kasım saat 12:00 da kapınızda personel diye görevlendirdiğiniz 2 çalışanınıza lütfen hem tam bilgilendirme ve müşteri hizmetleri ile alakalı eğitim verin. THY uçuş hizmetlerinde tam puan aldı ama yer hizmetleri sınıfta kaldı!
THY üzerinden İstanbul-Nice/Nice-İstanbul uçuşu almaya çalışırken tam ödeme ekranında sistem hata verdi ve bileti ne yazık ki alamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bir şey yapamadıklarını, ben ödeme ekranındayken güncelleme geldiğini belirttiler. Uçuşa daha çok zam gelir diye uçuşu satın al...
Türk Hava Yolları firmasından yüksek ücret ödeyerek aldığım aktarmalı uçuşumun (Edremit-İstanbul-Ankara) Edremit-İstanbul seferinin 2 saat 30 dakika rötar yapması üzerine, İstanbul Ankara uçuşum saat birkaç uçuş sonrasına ertelenmesi. Havalimanındaki yetkililerle görüştüm. Saat 22.00 uçuşundan öncek...
THY ile 3 Ekim 2023 tarihinde İstanbul'dan Giresun'a gitmek için havaalanına gitmek üzere yola çıktım. Yolda iken uçuşta 2 saat 15 dakika gecikme olduğuna dair mesaj aldım. Havalimanına vardığımda gecikme olduğuna dair panolarda yer alan bilgi dışında personelden herhangi bir bilgi ve yardım alamadı...
THY uçuşumun online checkinin başlamasından 15dk kadar sonra kendimin ve 2 çocuğumun checkinini yapmak için uygulamaya girdim 6 ve 8 yaşlarındaki 2 çocuğumu benden ayrı koltuklarda yerleştirdiler. Müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyoruz koltuklar dolu seklinde açıklama yapıyorlar. Diğer bir temsil...
10 Ağustos Sinop Havalimanından İstanbul Havalimanına olan uçuşum 2 saat 45 dakika rötarlı olduğunda tarafıma ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanımlandı. Yanımdaki 3 tane bebeğimle yeterince mağdur olduğum için Havalimanı THY personelinden değişikliği istediğim zaman istediğim tarihe yapabileceğimi...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.640 
Bilet 7.785 
Check-in 1.049 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 1.102 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 227 Lounge 65 
Miles&Smiles 704 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 169 Rötar 931 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 69 Upgrade 17
Yorumlar