to read complaints and reviews, or file yours. 
THY ücretli koltuk seçimi yapmak istememize rağmen banka kartlarımızda sorun olmamasına rağmen ödemede hata alıyoruz. Müşteri temsilcisine bağlanmak için abartısız 120 dakika zaman harcadık zar zor bağlandık. Onlar da ödeme alamadı. Biletimi aldığım zorluk yaşamadığım banka kartımda ve diğer tüm kartlarımda koltuk seçimi yaparken zorlanmamızın akılla izah edilebilen bir yanı yoktur. THY müşteri hizmetleri eskiden iş bitirici insanlardı son senelerde çok niteliksiz oldu hem çalışanlar hem online uygulaması ve internet sitesi. Geri bildirim oluşturdum dönen yok uçuşuma 19 saat kaldı ama annemle yan yana uçmak için çektiğimiz eziyet yüzünden tatile çıkmaktan soğudum çok üzgünüm. THY umarım bu yönetim şeklini gözden geçirir.
İki gün önce THY uygulamasından gidiş dönüş yurt içi bilet aldım ve hesabımdan ücreti kesilmesine rağmen tarafıma ne mail olarak ne de uygulamadan biletimin bilgilerini göremiyorum. Bunu fark eder etmez THY müşteri temsilcileri ile iletişim kurdum. Fakat iki gündür müşteri temsilcileri ile yaptığım ...
13 Temmuz tarihinde eşim ve kızım İ*******'dan B*****'a uçacaklardı. Fakat eşimin seyahatinde engel çıktığı için 6 yaşındaki kızıma dedesi refakat edecekti. Bu talep için THY müşteri hizmetlerini aradığımda bilette isim değişikliği yapılamadığı bilgisi geldi ve ben de anlayışla karşıladım. Sonrasınd...
Kasımda olan Amerika uçak biletimizin saati değişti diye iki SMS aldım. Bunu müşteri hizmetlerine sorduğumda biletiniz az aktarma süresi aldığınız için iptal olmuş diye bir cevap aldım. Halbuki bekleme sürem fazlaydı ama bana yanlış almışsınız diye ısrar ettiler ki bana gelen bilet mailinde doğruydu...
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
THY ile yapacağım bir uçuş için parasını ödeyerek koltuk seçimi yapmıştım. Operasyonel sebeplerden dolayı koltuk seçimim iptal edildi, bu gayet normal...
Yorumlar