THY Koltuk Seçimi Ve Eşimin Yanımda Olmaması Sorunu

26 Haziran 2025, 18:47'de VY2LCX PNR numarası ile kendim ve müstakbel eşim adına bilet aldım. O sırada eşim ile evli değildik, 17 Temmuz'da evlendik ve soyadı değişti. Bunu THY'ye sorduğumuzda sorun olabileceğini belirttikleri için yardım talebi açtık ve biletlerin değişmesini istedik. 9 Ağustos'ta eşim adına UHA2MR PNR numarası ile bilet düzenlediler. Ancak görünen o ki, daha önce hakkım olarak belirlediğim ve seçtiğim koltuk numaraları iptal olmuş. Dün bunu fark edince THY'yi bugün içerisinde defalarca aradık ve konu hakkında yardım istedik. Her çıkan müşteri temsilcisi, mail atacağını ve konunun gün içerisinde çözüleceğini söyledi. Hatta sizi arayacaklar denildi.

Akşam 8'e kadar kimse aramadı. Biz tekrar arayınca çıkan müşteri temsilcisi ile tekrar koltuk numaraları belirledik; eşim için de benim yanımda olması için numaralar seçildi ve telefondaki hanımefendi konuyu mail attığını, koltuk numaralarının düzeleceğini belirtti. Gece oldu, yine kimse durumu düzeltmedi maalesef. Tekrar aradık, ancak telefona çıkan müşteri temsilcisinin konudan haberi yoktu, herkes kendi başına bir iş yapıyor anladığım kadarıyla. Tek istediğimiz, yaklaşık 10 saat sürecek uçak yolculuğunda ve Ankara bağlantılarında eşim ile yan yana uçmak. Bu, bu kadar zor olmamalı.

Bir diğer konu, ben 2 ay önce bilet almışım, Elite Plus'ım, önceden koltukları belirlemişim, siz neden bunu değiştirince haber vermiyorsunuz? Neden biletleme yapınca koltukları ben seçemiyorum? O biletleri ben aldım ve ben ödedim. Bu konuda yanlış işlem yapıyorsunuz. Lütfen koltuk numaralarını eşimle yan yana olacak şekilde ve ön sıralardan belirlenmesine yardımcı olun.