THY Kendilerinden Olan Hataya Çözüm Üretmiyor Uçuşumu İptal Etmişler

Türk Hava Yolları V36W24 PNR numaralı uçuşumda 08.09.2023 tarihinde İstanbul'dan - Sivas'a iniş yaptım belirli bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak 10.09.2023 tarihli Sivas'tan - İstanbul'a olan uçuşumu bir gün erteleme ile 11.09.2023 tarihine ertelemek istediğimi belirttim bunun için ücret farkı istendiği belirtildi. Kabul ettim fakat ödeme kartımla alakalı sorun olduğundan dolayı bu işlemi gerçekleştiremedim. Buna istinaden uçuşumun 10.09.2023 olarak kalmasını talep ettim. Yani herhangi bir işlem yapılmadı. 10.09.2023 tarihinde uçuşum için havalimanına geçtiğimde adıma uçuşun olmadığını belirttiler. Durumu izah ettim bir şekilde beni uçuşa dahil ettiler fakat, bir sonraki uçuş tarihim olan İstanbul'dan - Mulhouse Basel 14.09.2023 tarihli uçuşumun da sistemde gözükmediğini belirttiler. THY'nin müşteri hizmetlerini aradığımda geri bildirim formu doldurmamı istediler. Doldurdum fakat günlerdir herhangi bir çözüm üretmediler. Normal şartlarda 14.09.2023 tarihinde uçuşum var tüm iş programımı aile planlamalarımı bu uçuşa göre ayarladım kendilerinden doğan bir hatadan dolayı bu mağduriyet niye.