THY Kayıp Ve Hasarlı Valiz Sorunu İle Mağduriyet Yaşadım

4 Ocak 2025’te Paris'ten İstanbul’a uçtum fakat valizim gelmedi. Görevlilerle görüştüm, tutanak tuttum ve bana valizimin 5 Ocak 2025 sabahı gelme ihtimali olduğunu söylediler (normalde ben 4 Ocak'ta valizi aldıktan sonra Sakarya’ya gidecektim ama valiz 5 Ocak sabahı geleceğini söyledikleri için İstanbul'da kaldım).

5 Ocak sabahı kayıp bagaj servisini aradım, bana saat 17’de gelen uçağın içinde olabileceğini söylediler, o yüzden saat 17'de havalimanına geldim valizi almak için fakat saat 18:30'da valizin saat 17 uçağıyla gelmediğini söylediler ve benim Sakarya’ya gitmem gerekiyordu, o yüzden saat 19:30 otobüsüne binip gittim (saç ektirdim 7 Ocak, o yüzden 7 Ocak'tan önce evi temizlemem gerekiyordu ve yapacağım birçok şey vardı).

Otobüs kalktıktan yaklaşık 1 saat sonra beni aradılar, valizin geldi dediler. Ameliyat olacağım için valiz derdiyle uğraşmamak istemedim, ayrıca yanımda hiçbir şey yoktu; giyim, kişisel bakım olarak hepsi valizin içindeydi ve dolayısıyla benim için çok sıkıntı olacaktı. Ev adresime yollansaydı hem 3-4 gün alırdı hem de ameliyat halimle valizi açmak, yerleştirmek falan zor olurdu, o yüzden Sakarya’dan önce Gebze’de durdu otobüs, oradan tekrar havaalanına döndüm.

Valizimi aldım fakat tekerleği kırılmış şekilde geldi. Ben bagaja verdiğimde sapasağlamdı (fotoğrafı da var, ayın 4'ünde uçağa binmeden çekilmiş), bana bir valiz gösterdiler. Bunu da alabilirsin dediler ama aynı kalitede ve sert değildi gösterdikleri valiz. Ben form doldurdum bagaj için hem manevi tazminat için, hem de bagaj kırık geldiği için.

Takip numaralarım: 2025001722,2025001726. Bana manevi tazminat hakkım olmadığını ve bagajın kırıldığı için fatura gerektiğini söylediler ama ben o valizi Dubai'de almıştım, bir butik otelde. Bu yüzden gidemem tekrar oraya. Kısacası hem manevi tazminat hakkımı hem de kırdığınız valiz için hakkımı istiyorum!