Teslim Edilen Ürünün İadesi 20 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Moda Yakamoz isimli firmanın internet sitesinden 17.11.2025 tarihinde tekstil ürünü satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için kendi siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve 25.11.2025 tarihinde ürünü kargoya vererek gönderdim. Kargo takipten baktığımda ürünün 26.11.2025 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor.

459 TL tutarındaki alışverişimin bedelini kredi kartı ile ödemiştim. Ancak ürün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve her seferinde sadece iade kargo kodunun hatalı olduğu söyleniyor. Aynı kargo kodunu kargo firmasının internet sitesinden sorguladığımda ise gönderinin doğru şekilde göründüğünü ve teslim edildiğini görüyorum.

Kargo takip bilgilerinde teslim edildiği açıkça görünen ürüne rağmen, sadece “kargo kodu hatalı” denilerek iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. İademin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.