THY Kayıp Bagaj Ve Zorunlu Harcamalar

5 Eylül 2023 salı günü Bodrum'dan tk2509 sefer sayılı saat 10.30 uçağıyla İstanbul Havalimanı aktarması ile, tk2666 sefer sayılı uçakla Şırnak şerafettin elçi havalimanına uçuşumuzu gerçekleştirdik. 5 bagaj ve 1 bebek arabasını bagaja teslim ettik. Şırnak havalimanına ulaştığımızda hiçbir bagajımız yoktu. Hemen orada kayıp bagajda tutanak tuttuk, eve geldiğimizde THY bagaj aksaklık birimine 2023202829 sayılı dosya numarası ile şikayet ve talebimizi belirttik. Ben, eşim ve kızımın tüm eşyalarımız kaybolduğu için yasal hakkımız olan zorunlu, acil ihtiyaçlarımızı aldık ve faturaları dosyaya ekledik. 4 gün sonra bagajların bulunduğunu söylediler ve 40km mesafedeki havalimanına kendimiz gidip bagajları teslim aldık. Ulaşım ücretini talep etme hakkımızda var fakat şu an diğer mağduriyetimiz acil olduğu için onu umursamadık. Faturaları ekledikten sonra her gün müşteri hizmetlerini aradığımda 'aciliyetini belirttim dönüş yapılacak'denildi.
Bugün 1 hafta oldu ne arayan var ne soran. Mecburi alışverişlerimizin sonucu hem maddi hem manevi çok mağdur olduk. Bu plansız harcamalar yüzünden mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. THY en güvenilir firma diye tercih ettik ama çok pişman olduk. Bu ödemelerin iadesi için daha ne kadar bekleyeceğiz? Şimdilik bu mağduriyet giderilsin, aksi halde süreç uzadığı takdirde yasal haklarımın maddi ve manevi tazminat için gerekli yerlere başvuracağım.