to read complaints and reviews, or file yours.THY Kayıp Bagaj Sorunu
8 Eylül 2024 tk1874 Milano-İstanbul uçağı ile İstanbul havaalanına geldim. Uçuş saati bilet aldığımda 10.50 olup rötar nedeniyle 12.25 e kadar ertelendi. İtalya havaalanında sebebini bilmediğim bir şey şekilde uçağa biniş 12 ye kadar gecikti. Uçağın kalkışı 13.00’ı buldu. İniş saati halen 14.55 olarak gözükmekte olduğundan İstanbul havalimanından Sakarya’ya aldığım 17.30 saatli otobüs biletini iptal etmedim.
Uçaktan 16.45 civarı indim. Bagajları almaya geldiğimde 2 bagajını aldıktan sonra bagajların bittiği uyarısını görünce 1 adet bagajımın gelmemesi nedeniyle kayıp bagaj bölümüne başvurdum. Orada sistemsel bir hata nedeniyle bagajımın Milano havalimanından yüklenemediğini ve şu an Milano’da olduğunu, Türkiye’ye getirilip kargo ile tarafına ulaştırılacağını öğrendim ve bu süre zarfında eşimle birlikte Sakarya’ya olan otobüsümüzü kaçırdık.
Bir sonraki otobüse 4 saat var ve bilet için ödediğim 860 TL yanmış oldu. Rötarlarınız haricinde yaşadığım zaman kaybının ve ekonomik kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Umarım valizim güvenli ve hızlı bir şekilde bana ulaşır. İtalya'ya gidişte de dönüşte de Türk hava yollarından bilet aldık ikisinde de rötar olmasını anlıyoruz ama valizimin Milano’da kalması onu beklerken otobüsü kaçırmam oldukça üzücü.
Bagajım iki gün sonra elime ulaştı fakat seyahatimizde yeni aldığımız bu valiz gelirken silmemize rağmen çıkmayan lekeler oluştuğunu gördük. Hem valizimiz bilinmeyen sebeple geç ulaşarak mağdur edildik hem de yeni alınan bir valizi kirli bir şekilde geri aldık.
