THY Kaybettiği Bagaj'ın Sorumluluğunu Üstlenmiyor.

29.05.2024 06:55 tk1821 İstanbul Paris uçağında 23B numaralı koltukta seyahat ettim. Daha sonrasında Air France ile Paris'den Marsilya'ya uçtum. Ne Paris'de ne de Marsilya'da bagajım teslim edilmedi. Marsilya havalimanında THY kayıp bagaj yetkilisi Al**ia isimli hanımefendiye tüm uğraşlarıma rağmen ulaşamadım. Hiçbir şekilde telefona bakmadı. Air France yetkilisine ulaştığımda bana bagajı teslim ettiğiniz hava yolları sorumlu dedi haklı olarak. Ve bende havalimanından ayrılarak internet üzerinden kayıp bagaj başvurusu yaptım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve Denizci olmam ve gemide olmam sebebiyle ancak bugün THY müşteri hizmetlerini arayabildim. Kayıp bagajım dan Air France'ın sorumlu olduğunu söylediler ancak ekte bagaj etiketimde de görüldüğü üzere ben bagajımı THY ye teslim ettim ve haklı olarak THY den istiyorum. Air France da bu bagaj bize teslim edilmedi diyerek topu THY'ye attı. Acil olarak bagajımın nerede olduğunu bana bildirmenizi ve bagajımı şikayet adresime teslim etmenizi. Etmediğiniz takdirde şikayet başvurusunda belirtmiş olduğum bagaj maliyetini ve ayrıca Fransa'da sizden sebep yapmış olduğum 320 euro tutarındaki alışveriş masraflarımı tarafınızdan talep ediyorum. Müşteri hizmetleri teslim aldığınız bagajdan sorumlu olmadığınızı söylüyor siz ancak Avrupa'nın en kötü havayolu şirketi olursunuz. Sorumsuz insanlar... Ayrıca denizin ortasında beni 4 ay boyunca kısıtlı eşya ile yaşamaya mecbur kılmanızın hiçbir şekilde maddi bir karşılığı yok. Bu konu çözülmez ise 5 ay sonra Türkiye'ye geldiğimde hiç üşenmeden o bagajın takibi için gereken ne ise yapacağım. Bir tshirt'üm, bir tıraş makinem, bir tırnak makasım dahi kalmamış ama siz sorumluluğu üstlenmiyorsunuz. Bu işte sorumsuzlar.