Bein Connect Aboneliğinin Feshine Rağmen Yanlış Fatura Ve Aktif Görünüm

Bein Connect yıllık paket üyeliğimi geçen sene kredi kartı ile ödeyerek başlattım. Daha sonra aboneliğimi sonlandırmak için fesih talebinde bulundum ancak buna rağmen tarafıma hala fatura çıkarıldığını gördüm. E-Devlet üzerinde yaptığım sorgulamada ise aktif bir Digiturk/Bein Connect aboneliğim bulunmadığı açıkça görünüyor.

Şu an sistemlerinde iki fatura dönemi için toplam 3.012 TL borç görünüyor. Bu tutar henüz tarafımdan tahsil edilmedi ancak bu borç göründüğü için yeni abonelik başlatamıyorum. E-devletten aldığım ekli ekran görüntüsünde ise geçmiş aboneliğimin 03/12/2014 tarihinde sona erdiği görülüyor ve aktif bir abonelik kaydı yer almıyor.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kendi sistemlerinde aboneliğimin devam ediyor gözüktüğü söylendi. Bir tarafta e-devlette aktif abonelik gözükmemesi, diğer tarafta Digiturk/Bein Connect sisteminde devam ediyor görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 29206232’dir. E-devlet kaydımla ve fesih talebime rağmen üzerime görünen 3.012 TL’lik borcun iptal edilmesini, aboneliğimin sonlandırılmış olarak düzeltilmesini ve yeni abonelik açılışı için engel oluşturmayacak şekilde hesabımın güncellenmesini talep ediyorum.