Media Markt’tan İade Edilen Dreame Z30 Süpürgenin Kredi Kartına Geri Ödemesi 4 Ay Gecikti

Media Markt’ın online mağazasından Dreame z30 modelden 2 adet süpürge satın aldım. Aldığım süpürgelerden biri arızalı çıktığı için iade ettim ve bu ürünün iadesi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı. Diğer süpürgeyi ise beğenmediğim için cayma süresi içinde yine müşteri hizmetlerinden aldığım kod ile 28 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim. Ancak bu ikinci süpürgenin iadesi yaklaşık 4 aydır kartıma yansımadı ve her ay ilgili tutar kredi kartımdan çekilmeye devam ediyor.

Cayma süresi içinde iade ettiğim bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca sistemde görünmemesi ve kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem ödeme yapmaya devam ediyorum hem de ürün bende değil, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım.

Media Markt’tan, cayma hakkı kapsamında iade ettiğim ikinci Dreame z30 süpürgenin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, haksız yere çekilen tutarların da tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.