THY İle Uçuşta Kırık Valiz Mağduriyeti

Duygu · 2024-11-20T14:36:52+03:00

Dün Türk Hava Yolları ile Van-İstanbul uçuşu yaptım, bebeğimle birlikte. Valizimi bagaja vermiştim, ancak geri tekeri kırık şekilde aldım. THY bagaj sorun yetkilisi ile görüştüm ve hemen bir valiz verdiler. Form doldurdum, bıraktım. Ancak verilen valiz, benim valizimle aynı kalitede değil. Mecburen hemen aldım, kırık valizden yeni valize aktardım eşyaları ve hem bebek arabası, hem el bagajım, hem yeni valiz olunca eski valizimi mecburen orada bırakmak zorunda kaldım, taşıyamayacağım için. Sırf uçuş için yeni aldığım valizimi, tekeri kırık olduğu için çöpe attım ve THY'nin verdiği, kalitesi maalesef alt seviye olan, sırf işim hallolsun diye verilen valizi almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, kırılan valizimin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Duygu

Şaka gibi. THY bagaj çözümleri birimine açtığım kayıt sonucu "hasarlı bagaj yerine bizden yenisini aldığınız için yardımcı olamıyoruz " şeklinde geldi. İnsanlarla alay mı ediyorsunuz? Verdiğiniz valizi almayıp da Tekeri kırık valizle elimde bebek arabası ve çantamla gitmeye mi çalışacaktım? Oradaki personeliniz geçici bagaj olarak belirtti zaten bana bunu. Bu nasıl saçma bir işleyiş?. Benim valizim şu an ki değeri ile en az 1500 TL eden bir valiz, sizin verdiğiniz resmen Max 400-500 TL eden kalitesiz bir valiz. İnsanlara geçici ve hızlı çözüm sunmanızı takdir edecekken resmen hem paramdan hem konforumdan oldum. Ve sizin yüzünüzden valizimi orada bırakıp çöpe atmak zorunda kaldım. Bebekli bir yolcuya verdiğiniz maddi manevi zararın boyutuna bakın. Bu saçma işleyişinizi kabul etmiyorum valizimin ücretinin iadesini ya da aynı marka valizi istiyorum. Ya da bir bilet hakkı ile çözüm sunabilirsiniz Böyle köklü bir firmanın bu saçma durumu çözmesini bekliyorum.