THY İade Bilet Bedeli Ödenmesinin Yapılmaması

Türk Havayolları ile TK 2431 sefer sayılı uçuşuna eşim ve kızım ile birlikte fazladan bilet satışı olması nedeniyle alınmadık. Bizlere iade ve tazminat bedeli ödeyeceklerini ( kişi başı 100 euro) ve bunu nakit olarak alabileceğimiz Antalya Havalimanı THY biletleme bölümünde söylendi. Biz de bu tazminat bedeli karşılığında bir sonraki uçuşa geçmeyi kabul ettik. Dünya devi şirketimizin Antalya ve İstanbul havalimanında nakit parası yokmuş.! (nakit vermedikleri gibi anında Türk lirasına çevirdiler ödemeyi) İadenin yapılamayacağını söylediler. İstanbul Havalimanı THY yetkilileri bizden herhangi bir hesap numarası da alamayacaklarını gelip THY biletleme bölümünde varsa nakit! Olursa ödeme yapacaklarını ve bunun ne zaman olacağını da bilmediklerini söylediler. Gece saatlerine kadar havalimanında 5 yaşındaki kızım ile sıkıntılar çektik. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Geri bildirim oluşturarak iade işlemini alabileceğim söylendi. Geri bildirim oluşturdum. İstenilen tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçti ve hala bir ilerleme kaydedemedim. Hiçbir şekilde durumu netleştirecek bir yetkili yok.
Geri bildirim no: TK-9117940 ve TK-9141379
Koskoca THY nin 3 bilet için iade ödemesini bu kadar sürüncemede bırakması inanılmaz gerçekten.
Durumun bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.