THY Hasarlı Bagaj Ücretini Hala Ödemedi.

THY kırılan valiz için form doldurulmasına rağmen hala daha ödeme yapmadı. 28 Haziran 2023 tarihinde Samsun İstanbul seferinde İstanbul havalimanında oğlum valizini aldığında karşılaştığı manzara çok kötüymüş. Valizi kırılmış ve hemen bagaj hasar noktasına gidip başvuru yapmış. Valizin fotoğrafları çekilmiş, sonrasında size bir form gelecek, formu doldurup THY'ye gönderin denmiş. Oğlum da birkaç gün sonra gelen maili doldurup göndermiş. 14 Temmuz'da bir form daha gelmiş, IBAN numarası, uçuş numarası ve bagaj kodunun istendiği başka bir form istemişler. Onu da doldurmuş ve 14 Temmuz 2023 tarihinde göndermiş. 6 ile 13 iş günü içinde hesabınıza 1000 TL gönderilecektir diye bir mail geldi. 2500 TL'lik valize 1000 TL gönderecekler, bunu da geçtim, belirtilen tarihlerde hiçbir ödeme yapılmadı. Tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradık, fakat hiçbir sonuç alamadık. Her defasında biz yetkili sigorta şirketine bildirdik deyip başlarından atıyorlar. Hangi sigorta şirketi diye soruyoruz, cevap vermiyorlar. Biz mail olarak bildirim yaptık diyorlar. 1000 TL ödemek bu kadar zor mu? O bagajları uçağa yüklerken kaldırıp atan çalışanlarınıza eğitim verseniz, bagaj nasıl yerleştirilir anlatsanız, bunlar yaşanmaz. Dosya numarası 2023127668, bu konuda acilen geri dönüş bekliyoruz. Oğlum İstanbul'da öğrenci ve devamlı seyahat ediyor. Şimdi valizi olmadığından ve parası da yatmadığından mağdur olmuştur. Bugün tam 30 iş günü olmuştur. Her şeye zam yaparken iyi, ama insanları mağdur etmek bu hiç kabul edilebilir değildir. Sorunumuzun bir an evvel çözülmesini bekliyoruz. THY'ye hiç yakışmıyor.