THY Habersiz Koltuk Değişikliği

TK2010 sefer sayılı 22 Temmuz 2024 tarihli 6.35 hareket saatli İstanbul’dan Kayseri’ye Türk havayolları ile uçuşumuz vardı. 24 saat önceden check-in yaptırdık bana ve eşime 10a ve 10b numaralı koltuklar atandı. Havaalanına geldiğimizde ise koltuk numaramızda değişiklik olduğu söylendi ve 11d ve 11e numaralı koltuk verildi. Gerekçesi olarak ise bizim koltuklarımızın çocuklu bir aileye verildiği ifade edildi. Bu değişiklik yapılırken bize haber verilmesi gerekmez miydi? Çocuklu denilen ailenin çocuğu 15 yaşında. Sitede ise biniş kartı düzenledikten sonra değişim yapılamayacağı söyleniyor. Biz yapamıyoruz ama THY kafasına göre değişiklik yapıyor. Uçaktaki kabin görevlileri ve yer hizmetleri görevlisi gayri ciddi bir şekilde müşteri hizmetlerini şikayet edebilirsiniz olabilirsiniz dediler. Bize yardımcı olmadılar. THY gibi dünya çapında hizmet veren bir şirketin böyle usulsüz koltuk değişikliği yapması bizi mağdur etmiştir. Konuyla acil bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyoruz.