to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde saat 09.40’ta gerçekleşecek Samsun–İstanbul SFLP6Y kodlu Türk Hava Yolları uçuşum için biletimi THY’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Sistem kayıtlarında evlilik soyadım olmadığı için biletimin üzerinde de evlilik soyadım yazmıyordu.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana havaalanına evlilik cüzdanımla gitmem durumunda görevli personelin yardımcı olacağı ve bir sorun yaşamayacağım söylendi. Ben de bunun üzerine evlilik cüzdanımı alıp tekrar havaalanına geri döndüm. Uçağa yaklaşık 20 dakika kalmış olmasına rağmen, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama ve evlilik cüzdanımı göstermeme rağmen "geç kaldınız" denilerek uçuşa kesinlikle kabul edilmedim.
Bu süreçte bana herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim dikkate alınmadı ve mevcut biletim tamamen yandı. Uçuşumu gerçekleştirebilmek için yeniden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, haksız yere uçuştan edilmem ve ek ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle tazminat hakkımdan yararlandırılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2554 İstanbul-Dalaman uçuşum için eşim ve 22 aylık çocuğumla birlikte uçuş saatinden yaklaşık 2 saat önce İstanbul Havalimanı’nda hazır bulunduk. Ancak çocuğumuzun kimliği yanımızda olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Havalimanındaki personelin hiç...
24 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Hatay’a yapacağım uçuş için, uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanına giriş yaptım. Yeni evli olmam sebebiyle kimlik bilgilerim henüz güncellenmemişti ve check-in işlemleri sırasında sistemde soyadı uyuşmazlığı nedeniyle sorun yaşadım. Duru...
Türk Hava Yolları'ndan 26.06.2025 11.35 uçağına aldığım biletim, sistemde kızlık soyadımın görünmesi nedeniyle yanmıştır. Uçuştan 1 saat 15 dakika önce gelmeme, yanımda yeni kimlik kartım olmasına ve e-Devlet üzerinden nüfus kayıt örneği göstermeme rağmen uçağa alınmadım. Problemi çözdüklerinde ise ...
Miles&Smiles'a yıllardır üyeyim. Boşandığım için kızlık soyadımı tekrar geri aldım. Miles&Smiles üzerinden 09.03.2024 gidiş, 11.03.2024 dönüş tarihine bilet aldım; ancak aldıktan sonra eski soyadımın olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana bildirim yapmam gerekt...
05.09.2025 tarihli TK0964 sefer sayılı İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşumda, uçuştan vazgeçmediğim halde yer görevlisi tarafından uçuştan çıkarıldım. Boarding başlamadan önce, aynı seferde biletli yolcu olan nişanlımı beklediğimi, ancak yetişemezse kendimin uçuşa devam edeceğini yer personeline açık...
Yorumlar