to read complaints and reviews, or file yours.THY Miles&Smiles Soy İsim Ve Bilet Güncelleme / Değiştirilmesi
Miles&Smiles'a yıllardır üyeyim. Boşandığım için kızlık soyadımı tekrar geri aldım. Miles&Smiles üzerinden 09.03.2024 gidiş, 11.03.2024 dönüş tarihine bilet aldım; ancak aldıktan sonra eski soyadımın olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana bildirim yapmam gerektiği söylendi ve iki defa bildirim yaptım. Miles&Smiles'daki soyadımın ve biletimdeki soyadımın değiştirilmesini rica ederek gerekli evrakları gönderdim. Birkaç defa arayarak durumumun acil olduğunu belirttim ama maalesef kimse ilgilenmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine boşanma belgem ve evlilik cüzdanımla check-in yapmaya gitsem ve göstersem sorun yaşar mıyım diye sordum. Ancak THY bu konuda bile bana bir cevap veremedi. Eğer bu yüzden uçuşa katılamazsam, bu durumdan sorumlu olan THY'nin geri bildirim departmanı ve müşteri hizmetleridir.
