to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç gün önce Amerika Boston uçuşum için mobil uygulamalarından bilet aldım ve ekstra 4 bin TL ücret ödeyerek ekstra diz mesafeli koltuk seçeneği ile aldım. Daha sonrasında uçuşumun saatini değiştirdiler ve yeni saati kabul ettim. Ancak kabul ettiğim yeni uçuşuma, biletimi alırken seçtiğim ekstra diz mesafeli koltuğu bağlamadılar. Şu an bir koltuğum yok ve yeni koltuk seçmek istediğimde yeniden bir ücret talep ediyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar, fakat asla bir sonuca ulaşmıyor sorunum. Ya benim koltuk paramı iade edin ya da aldığım koltuğu uçuşuma bağlayın. Eğer sorunum biraz daha çözüme kavuşmazsa gerekli her yere başvurup şikayetlerimi yapacağım. Resmen paramı aldılar ve ne iade ediyorlar ne de satın aldığım koltuğu veriyorlar. Bu durum kabul edilemez. Sözde büyük bir şirket olan THY'nin böyle bir hizmet anlayışı olmamalı. Acilen sorunumu çözün.
THY'den para vererek aldığım koltuklarıma check-in sayfasında ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Çözeceklerini ilettiler. Yarım saat içinde döneriz dediler. Dönmedikleri için tekrar aradım. Bu sefer de talep açın dediler. Talep açıktan sonra da tekrar arayın ki aciliyetini not edelim dediler. ...
THY, 6 ay sonrası için almış olduğum bilette, operasyonel sebepler diyerek ücretli olarak aldığım ekstra diz mesafesi olan koltuğu iptal etti. 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Konu tarafıma SMS ile bildirildikten hemen sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde almı...
THY şirketi uçağı değiştirdiği için ekstra diz mesafeli satın aldığım 2 adet koltukta oturtmadı beni. Para iadesi için 2023 Ekim ayında geri bildirim oluşturduğumda ise 3 Ocak 2024 te geri dönebildiler. Malum çok yoğun bir şirket. Umurlarında değilsiniz asla. 9 gün süre mailleşmeler üzerine 12 Ocakt...
5 kişilik Amerika'dan Türkiye'ye gitmek için bilet aldık. Hem de 2 ay sonrasına astronomik bir rakamla. 10 saatten fazla olan bu yolculuk için çocuklar uzun boylu olduğu için ekstra her biri 139 dolardan olmak üzere ekstra koltuk satın aldık. 24 saat dolmadan acil bir doktor randevumuz yüzünden ipta...
28'inde gerçekleşen İstanbul-Malatya uçuşum için yaklaşık bir ay önce Türk Hava Yolları mobil uygulamasından bilet aldım ve ekstra ücret ödeyerek 3F ve 3E numaralı koltukları seçtim. Uçuştan iki gün önce koltuk numaralarımın değiştiğini öğrendim ve bana 6E numaralı koltuğa aktarıldığım bildirildi. M...
Yorumlar