THY Ekstra 4 Bin Tl Ücret Ödediğim Koltuğumu Ve Parasını Vermiyor

Birkaç gün önce Amerika Boston uçuşum için mobil uygulamalarından bilet aldım ve ekstra 4 bin TL ücret ödeyerek ekstra diz mesafeli koltuk seçeneği ile aldım. Daha sonrasında uçuşumun saatini değiştirdiler ve yeni saati kabul ettim. Ancak kabul ettiğim yeni uçuşuma, biletimi alırken seçtiğim ekstra diz mesafeli koltuğu bağlamadılar. Şu an bir koltuğum yok ve yeni koltuk seçmek istediğimde yeniden bir ücret talep ediyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar, fakat asla bir sonuca ulaşmıyor sorunum. Ya benim koltuk paramı iade edin ya da aldığım koltuğu uçuşuma bağlayın. Eğer sorunum biraz daha çözüme kavuşmazsa gerekli her yere başvurup şikayetlerimi yapacağım. Resmen paramı aldılar ve ne iade ediyorlar ne de satın aldığım koltuğu veriyorlar. Bu durum kabul edilemez. Sözde büyük bir şirket olan THY'nin böyle bir hizmet anlayışı olmamalı. Acilen sorunumu çözün.