THY Check-in Hatası Nedeniyle Mağduriyet

16 yaşındayım Türk hava yollarından bilet aldım. Uçuştan 2 saat önce Check-in bölümünden kimliğimi verip bagajımı teslim ettim. Güvenlik kontrolünden geçip uçağın giriş saatinin gelmesini bekledim. Uçak girişinde tarafıma kimliksiz fotoğraf ile gidemeyeceğim bildirildi ve biletimi iadesi yapılmadı. Türk Hava Yolları check-in bölümündeki personel fotoğrafsız kimlik ile binemeyeceğim bildirilseydi, bilet iadeye ya da değişiklik işlemini yapabilecektim. Uçuş hizmeti almamama rağmen para iadem ya da açık bilete çevirme işlemini yapmadılar. Bu nedenle şikayetim var. THY kendilerinin kusuru olmadığını söylediler.