to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul-bakü-İstanbul yönünde aldığım uçak biletinin dönüşünü, yani bakü-İstanbul yönünde olan seyahatimi babamın acil rahatsızlığı nedeniyle gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetlerini arayarak biletimi açığa alma konusunda destek istediğimde, gidiş-dönüş için 10.477,72 TRY ödediğim ve 2.254,00 TRY ceza tutarıyla değişiklik yapabileceğim bilgisi yazdığı halde, açığa almanın no-Show olarak görüldüğü ve net rakamı ısrarla söylememeleri ile beraber 7 bin ve üzeri olacağı bilgisi iletildi.
Öncelikle 5 küsur olan biletin cezası hangi mantığa sığarak 7 bin ve üzeri talep ediliyor? Onu anlamakta zorluk çekiyorum. Müşteri temsilcisi üzgün olduğunu ve kuralların böyle olduğunu ifade ederek kendini savundu. Sonuç olarak dönüş biletimi yakmak zorunda kaldım ve tek yöne 10.477 TRY uçmuş oldum.
Dönüşümü inat olarak azal hava yollarından daha uygun fiyata aldım ve bundan sonra da THY yollarını minimum kullanmayı tercih edeceğim. Aynı zamanda 1. Dereceli yakının rahatsızlık durumunda kolaylık sağlanması gerektiğine dair talepte ve şikayette de yazılı olarak bulunacağım.
Türk Hava Yolları Mağduriyeti Ocak ayı için almış olduğum gidiş dönüş İstanbul- Londra biletini kişisel sebeplerle ertelemek zorunda kaldım ve biletimi açığa aldım. Bu işlemi yaparken görüştüğüm müşteri temsilcisi, 70 dolar + eğer çıkarsa ekstra koltuk ücreti + hizmet bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bu...
Yurt dışı uçuşumuzu arkadaşlarımızın vize problemi nedeniyle açığa almak istedik. Öncesinde müşteri temsilcisiyle görüşüp ne kadar ceza kesileceği konusunda bilgi aldık. Bize her uçuş için 70+15(vergi ve işlem) dolar kesinti olacağını söyledi. 2 kişi gidiş dönüş toplam 340 dolar ceza kesilecekti bun...
Türk Hava yollarından aldığım Bakü-İstanbul gidiş-dönüş biletinde gidiş uçağının kalkmasına yarım saat olmasına rağmen alınmadım. Aynı gün yine THY'den bir gidiş bileti daha aldım. Dönüş zamanı geldiğinde ise müşteri hizmetlerini arayıp biletimde herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve sorun yo...
İlk kez bilet değişimi yapacağım için süreci pek bilmiyordum ve müşteri hizmetleri de yeterli bilgiyi sağlamadı. Öğrenci olarak aldığım bilet için bir seferlik ücretsiz değişiklik hakkım bulunuyordu; bunu arkadaşlarımdan öğrenip müşteri hizmetlerine anlatmaya çalıştım. Bileti açığa almayı tercih ett...
1 yıl önce Türk Hava Yolları ile yurt dışına gidiş-dönüş bileti aldım, yaklaşık 15 bin TL civarındaydı. Daha sonra yaşadığım aksilikler nedeniyle biletimi açığa almak zorunda kaldım. Bu süreçte biletimi tekrar kullanmak için birkaç kez Türk Hava Yolları ile görüştüm ve bana herhangi bir sorun olmadı...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.555 
Bilet 7.500 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar