to read complaints and reviews, or file yours. 
Millerimle almış olduğum bir bileti değiştirmek için uygulamada işlem yapmaya çalıştım fakat ödeme kısmını geldiğimde hata aldım. Bunun üzerine 16 Temmuz 2024, Salı sabahı saat 05:10’da çağrı merkezini arayarak 45 dakikalık bir görüşme yaptım.
Buradaki hanım önce kredi kartımdan 2500 küsur tl ödeme aldı sonra 5000 mil benim mil hesabımdan düşmeye çalıştı. Hesabımda 5000’den fazla mil olmasına rağmen denemeler başarılı olmadı. Sonuç olarak bu bileti en başta babamın milleriyle aldığım için ve onun mil hesabında mil olmadığından olabileceğini söyledi. Daha sonra da, konuştuğum bu şahıs beni 2 kez daha arayıp opsiyon tarihimi vs söyledi. Çok bir şeyden de haberi yok gibiydi zaten. (Önce opsiyonu zaten uçuştan 1-2 gün önceye verirler dedi sonra bir baktım 2 güne ödemem gerekiyor vs.)
Bugün ise sırf babamın hesabıyla ödeyebilmek için cebimden 100 dolar para verip hesabımdaki 5000 mili babamın hesabına aktardım. Bu işlemi de hallettikten sonra çağrı merkezini aradım fakat Tabi ki bambaşka biri çıkıp bambaşka şeyler söyledi. Kendisine bileti babamın hesabından aldığımı, değiştirmek için kendimdeki 5000 mili ona aktardığımı söylememe rağmen takriben 38 kere hesabımda yalnızca 300 mil olduğunu ve bu işlemi yapamayacağını söyledi.
Sonuç olarak benim opsiyonum yarına olmasına rağmen paramla ve millerimle rezil oluyorum ve ödeme yapamıyorum.
Bu bilet işleminin de ivedilikle halledilmesini rica ediyorum.
07.07.2023 tarihli Los Angeles - İstanbul 18:15 seferinden kendim, eşim ve 2 kızım adına biletim var. Eşim ve kızlarıma otomatik olarak atanan 12A, 12B, 12C koltuklarına yakın olmak için mobil uygulamanızdan 23.06.2023 tarihinde 5.800 mil karşılığında 13C koltuğunu seçtim. Daha sonra 28.06.2023 ta...
Ağustos 2024 Türkiye'den Amerika seyahatim için bankamın seyahat bölümü aracılığıyla gidiş dönüş bilet almıştım. Ancak beklenmeyen nedenlerden ötürü, dönüşümü bilmediğim bir tarih için açığa almak durumunda kaldım. Açığa alma işlemim neredeyse 10 gün sürdü. Her gün çağrı merkezi ile görüştüm, kaç k...
THY uygulaması üzerinden 22 Ağustos 2024 tarihinde, 25,712.21 tutarında İstanbul-Milano-İstanbul bileti için 3.000 mil karşılığında fiyat sabitlemesi yaptım. Ertesi gün bileti almadan önce tekrar fiyatları kontrol ettiğimde, aynı biletin 21,520.79 TL'ye satıldığını gördüm. Uygulama üzerinden opsiyon...
22.05.2024 günü Türk Hava Yollarından İstanbul Paris uçuşu satın aldım. Bileti Miles & smiles kartımla aldım. Tüm bilgilerim kayıtlı. Sonrasında biletimize 4,5 Yaşındaki oğlumu eklemek istedim. Ancak sistem oğlum 4,5 yaşında olduğu için bileti satın almama izin vermedi. Üyelik numara ve bilgileriml...
2023 yaz ayında açığa aldığım biletimi kullanmak için 08 Haziran 2024 tarihinde THY çağrı merkezini arayarak kullanmak için işlem yapmaya başladım. Telefonda yetkili kişi 05 Temmuz 2024 tarihine kadar biletleme işlemi yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine beni biletleme birimine aktardı. Telefondaki...
Yorumlar