THY Çağrı Merkezi Yüzünden Biletimi Alamıyorum

Millerimle almış olduğum bir bileti değiştirmek için uygulamada işlem yapmaya çalıştım fakat ödeme kısmını geldiğimde hata aldım. Bunun üzerine 16 Temmuz 2024, Salı sabahı saat 05:10’da çağrı merkezini arayarak 45 dakikalık bir görüşme yaptım.

Buradaki hanım önce kredi kartımdan 2500 küsur tl ödeme aldı sonra 5000 mil benim mil hesabımdan düşmeye çalıştı. Hesabımda 5000’den fazla mil olmasına rağmen denemeler başarılı olmadı. Sonuç olarak bu bileti en başta babamın milleriyle aldığım için ve onun mil hesabında mil olmadığından olabileceğini söyledi. Daha sonra da, konuştuğum bu şahıs beni 2 kez daha arayıp opsiyon tarihimi vs söyledi. Çok bir şeyden de haberi yok gibiydi zaten. (Önce opsiyonu zaten uçuştan 1-2 gün önceye verirler dedi sonra bir baktım 2 güne ödemem gerekiyor vs.)

Bugün ise sırf babamın hesabıyla ödeyebilmek için cebimden 100 dolar para verip hesabımdaki 5000 mili babamın hesabına aktardım. Bu işlemi de hallettikten sonra çağrı merkezini aradım fakat Tabi ki bambaşka biri çıkıp bambaşka şeyler söyledi. Kendisine bileti babamın hesabından aldığımı, değiştirmek için kendimdeki 5000 mili ona aktardığımı söylememe rağmen takriben 38 kere hesabımda yalnızca 300 mil olduğunu ve bu işlemi yapamayacağını söyledi.

Sonuç olarak benim opsiyonum yarına olmasına rağmen paramla ve millerimle rezil oluyorum ve ödeme yapamıyorum.

Bu bilet işleminin de ivedilikle halledilmesini rica ediyorum.