THY Bilet İptalinde Hem Para İadesi Yapılmadı Hem De Ek Ücret Alındı

Sayın yetkili,
Konu Türk hava yollarından dolayı yaşadığım mağduriyeti ve nasıl mağdur edildiğimi anlatacağım. Öncelikle iptal ettiğim uçuş biletimin iadesi olmadığı gibi bir de iptal ettiğim için değişiklik adı altında bende alınan 1.100 TL alınmıştır. Ben size soruyorum?. Bu nasıl olur. Nerede böyle bir uygulama var. 07.07.2025 tarihinde Gaziantep+İstanbul ve İstanbul -Gaziantep seferi için 5115 TL uçak bilet parası ödedim. Sonrasında işim gereği gidiş bileti iptali için THY Çağrı merkezini aradım. Gidiş bileti iptali durumunda 1.100 TL kesinti olacağını geriye kalan kısım içinde iadesi olacağını belirtti ve THY mobil uygulamasında yapabileceğimi söyledi. Bende THY mobil üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde 1.100 TL ücret ve 450 TL tutarında iade olacağı uyarısını aldım. Ancak bunu ödedikten sonra gidiş bilet ücret iadesi olacağını ve çağrı merkezindeki arkadaşın sözü üzerine işlemi yaptım. Ancak daha sonra Kart hareketlerine baktığımda herhangi bir iade olmadığını fark ettim. THY çağrı merkezini aradım. Oradaki arkadaşın bana söylenen ilgili bilette değişiklik yapıldığını ve iadesi olmayacağını söyledi. Belki ilgili işlem için geri bildirimde bulunmamı istedi ve bu işlem için geri bildirim yaptım. Geri bildirim sonucun olumsuz olduğu mail olarak ilettiler. Ben buradan soruyorum siz nasıl hizmet veriyorsunuz. İnsanları nasıl yanıltırsınız. Ben hem uçuşunu yapmadığım sefer için para ödüyorum hem de değişiklik için para ödüyorum. Allah sizin b... Versin. Bundan sonra mecbur olmadıkça bu firmayı tercih etmeyeceğim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve cevap bekliyorum.