THY Bilet Değişikliği Ve İade Sorunu
THY'den 19/02/2025 tarihine İstanbul-Gaziantep uçuşuna 1.800 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bu uçuş, o günkü hava muhalefetinden dolayı iptal edildi. ...

Sayın yetkili,
Konu Türk hava yollarından dolayı yaşadığım mağduriyeti ve nasıl mağdur edildiğimi anlatacağım. Öncelikle iptal ettiğim uçuş biletimin iadesi olmadığı gibi bir de iptal ettiğim için değişiklik adı altında bende alınan 1.100 TL alınmıştır. Ben size soruyorum?. Bu nasıl olur. Nerede böyle bir uygulama var. 07.07.2025 tarihinde Gaziantep+İstanbul ve İstanbul -Gaziantep seferi için 5115 TL uçak bilet parası ödedim. Sonrasında işim gereği gidiş bileti iptali için THY Çağrı merkezini aradım. Gidiş bileti iptali durumunda 1.100 TL kesinti olacağını geriye kalan kısım içinde iadesi olacağını belirtti ve THY mobil uygulamasında yapabileceğimi söyledi. Bende THY mobil üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde 1.100 TL ücret ve 450 TL tutarında iade olacağı uyarısını aldım. Ancak bunu ödedikten sonra gidiş bilet ücret iadesi olacağını ve çağrı merkezindeki arkadaşın sözü üzerine işlemi yaptım. Ancak daha sonra Kart hareketlerine baktığımda herhangi bir iade olmadığını fark ettim. THY çağrı merkezini aradım. Oradaki arkadaşın bana söylenen ilgili bilette değişiklik yapıldığını ve iadesi olmayacağını söyledi. Belki ilgili işlem için geri bildirimde bulunmamı istedi ve bu işlem için geri bildirim yaptım. Geri bildirim sonucun olumsuz olduğu mail olarak ilettiler. Ben buradan soruyorum siz nasıl hizmet veriyorsunuz. İnsanları nasıl yanıltırsınız. Ben hem uçuşunu yapmadığım sefer için para ödüyorum hem de değişiklik için para ödüyorum. Allah sizin b... Versin. Bundan sonra mecbur olmadıkça bu firmayı tercih etmeyeceğim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve cevap bekliyorum.
THY'den 19/02/2025 tarihine İstanbul-Gaziantep uçuşuna 1.800 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bu uçuş, o günkü hava muhalefetinden dolayı iptal edildi. ...
Merhaba, THY uçuşuma 12 saatten fazla var. Bugün 18.07.2025 saat 17:07, uçuşum ise 19.07.2025 saat 16:00’da. Dönüş biletime (21 Temmuz) dokunmayıp gidiş biletimi (19 Temmuz) açığa alma veya iptal gibi yasal haklarımı kullanmak istediğimde müşteri hizmetleri destek olamadı. Ancak tüm sistemsel yönerg...
10.08.2025 tarihinde o Biletten yanlışlıkla Diyarbakır-İstanbul yönünde bir THY bileti aldım. Aslında İstanbul-Diyarbakır bileti almam gerekiyordu. Yanlışlığı fark ettikten yaklaşık 5 dakika sonra THY çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi biletin iptal edilemeyeceğini, sadece...

13 Haziran 2024 tarihinde gidiş, 25 Haziran 2024 tarihinde dönüş olmak üzere THY'den alınmış bir İstanbul-Seattle gidiş-dönüş uçak biletim vardı. Bu uçak biletine ödediğim 34.000 TL civarındaki ücretin iptalinde bilet şartlarına göre 3.000 TL civarında geri ödeme alabiliyordum. Biletin iptali ile il...
THY dan eşim adına aldığım gidiş-dönüş biletinde THY gidişi iptal etmiş olup mecburen sefer değişikliği yaptım. Dönüş biletini değiştirmek istediğimde 1 defa değişiklik hakkınız var. 2. Ni yapamazsınız denildi. Ancak gidişi ben keyfi değiştirmedim THY iptal ettiği için değiştirdim. Dolayısıyla 1 değ...
Yorumlar