to read complaints and reviews, or file yours.Karanlıkta Güvensiz İndirme Kadın Yolcunun Otogarda Bırakılmaması
14 Mart tarihinde saat 12.30’da, Kars’tan hareket eden 45 APF 928 plakalı Kars Kalesi Turizm firmasına ait otobüsle kız arkadaşım Mersin’in Tarsus ilçesine seyahat etmiştir. Yolculuk sırasında herhangi bir sorun yaşanmamış olsa da, varış noktasında ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır.
15 Mart sabahı yaklaşık saat 05.00 civarında Tarsus’a varıldığında, otobüs personeli tarafından kız arkadaşımın Tarsus otogarına bırakılması gerekirken otogar dışında bir noktada indirildiğini öğrendim. Bu durum gece saatlerinde, özellikle bir kadın yolcu için güvenlik açısından büyük risk oluşturmuştur.
Yolcu güvenliği ve konforu açısından, otobüs firmalarının yolcularını bilette belirtilen ve herkes tarafından bilinen resmi otogar noktalarında indirmesi gerektiğini düşünüyorum. Otogar dışında, karanlık ve kontrolsüz bir alanda yolcu indirilmesi hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Kars Kalesi Turizm tarafından tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli iç denetim ve uyarıları yapmasını bekliyorum.
Gelişme
14 Mart tarihinde saat 12.30’da Kars’tan hareket eden 45APF928 plakalı Kars Kalesi Turizm firmasına ait otobüsle kız arkadaşım Mersin’in Tarsus ilçesine seyahat etmiştir. Yolculuk sırasında herhangi bir sorun yaşanmamış olsa da, varış noktasında ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır.
15 Mart sabahı yaklaşık saat 05.30 civarında Tarsus’a varıldığında, otobüs personeli tarafından yolcumuzun otogara bırakılması gerekirken otogar dışında indirildiği öğrenilmiştir. Havanın yağmurlu olması sebebiyle kendisi otogara yürümek zorunda kalmış ve bu süreçte ıslanarak mağdur olmuştur.
Yolcu güvenliği ve konforu açısından otobüs firmalarının yolcularını belirlenen otogar noktalarında indirmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu durum hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla.
