THY Bilet İadesi Yapmıyor

3 Kasım 2023 tarihinde kodu ile 20 Kasım 2023 Ankara'dan Antalya'ya uçuş saati 08:05 - 09:15 ve 23 Kasım 2023 Antalya'dan Ankara'ya uçuş saati 18:15-19:20 olmak üzere 2600 TL'ye ( her bir uçuş 1300 TL olmak üzere) bilet aldım.
Daha sonra 14 Kasım 2023 tarihinde saat 11:50 civarlarında 08503330849 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak 23 Kasım 2023 Antalya'dan Ankara'ya uçuş saatim olan 18:15-19:20'yi 15:05-16:10 ile değiştirmek istediğimi belirttim. İlgili arkadaş ilk uçuşumu yapmadan değişiklik yapamayacağımı belirtti. Online uygulamadan 23 Kasım 2023 Antalya'dan Ankara'ya uçuş saati 18:15-19:20 olan uçuşumu iptal ettim. 390 TL ceza ödedim.
Hemen arkasından 23 Kasım 2023 Antalya'dan Ankara'ya uçuş saati 15:05-16:10 olan yeni bileti 1000 TL ödeyerek aldım. Toplamda 3990 TL ödedim, fakat toplamda bana sadece 243 TL iade edildi. İptal edilen biletimin karşılığı olan 1300 TL'nin tarafıma ödenmedi. Müşteri temsilcileri çözüm odaklı, yardımcı veya yeterince bilgili değil. Açıklamaları anlamsız, yetersiz ve asla durumu çözmek için herhangi bir gayret göstermiyorlar...