THY Bayram Öncesi Uçuş İptali Ve Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce, 03.03.2024 tarihinde THY mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Anadolu Jet firmasına ait Sabiha Gökçen Havalimanı - Adana Havalimanı yönündeki 06.04.2024 tarihinde saat 01.00'da gerçekleştirilecek uçuşumuzun operasyonel nedenlerle iptal edildiği ve ücretsiz değişiklik yapılabileceği, uçuşumuza sadece 5 gün kala bildirilmiştir. Anadolu Jet'in 'AJet' olarak değişmesi sebebiyle konuyla ilgili AJet müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede, 235 ile başlayan bilet numaralarının THY'ye ait olması sebebiyle herhangi bir işlem yapılamadığı bildirilerek THY ile görüşmem gerektiği ifade edilmiştir. Bunun üzerine THY çağrı merkezi ile yapmış olduğum görüşmede ise THY'nin Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan uçuşunun olmaması sebebiyle değişikliğin ancak TK kodlu uçuşlarda mümkün olduğu ve uçuşumuzu İstanbul Havalimanı'ndan yapmak istersek değişiklik işleminin yapılabileceği belirtilmiştir. İstanbul Havalimanı'ndan seyahat etmek bizim için zor olsa da başka çaremiz olmadığı için bu durumu kabul ettik, ancak uçuş tarihim olan 06.04.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Adana Havalimanı'na uygun uçuş bulunamadığı bildirilmiştir. Bir gün öncesi 05.04.2024 ve bir gün sonrası 07.04.2024 tarihlerini sorgulattığımda da yine yer olmadığı bildirilmiştir. Dolayısıyla yaklaşık bir ay önceden biletimi almış olmama rağmen uçuşumun iptal edilmesi sebebiyle mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir işlem yapılamadı. Bu mağduriyetten dolayı, kamu görevimiz sebebiyle bulunduğumuz İstanbul'dan memleketimiz Adana'ya bayram ziyaretine gidememe durumuyla karşı karşıya kaldık. Söz konusu mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesi ve tarafıma telefon ile aranarak bilgi verilmesi hususunda gereğini arz ederim.