THY Bagajımı Kırık Teslim Etti

Bagajım kırık teslim edildi. Türk Hava Yolları ile Nürnberg-İstanbul-Adana aktarmalı uçuşunu gerçekleştirdim. Uzun ve gece biten bir yolculukta bagajımın kırık olduğunu fark ettim. THY internet sitesinde belirtilen adımları izleyerek durumu ilgili birime aktardım. Konu incelendikten sonra THY tarafından hasarın gözle görülür olması nedeniyle alanda yazılı başvuru yapmamış olmam nedeniyle reddedildiğini bildiren bir e-posta aldım. THY çalışanlarından telefonla geri bildirim aldığımda edindiğim izlenim, zaten beyhude bir çaba olduğu ve bu itirazımın olumlu sonuçlanmasının mümkün olmadığı yönündeydi. Ülkenin en pahalı hava yolu şirketinin, üstelik Star Alliance üyesi bir şirketin bu tavrı, hayal kırıklığı yarattı.