THY Bagaj Mağduriyet Sorunu

4 Mart tarihinde, TK4599 uçuşuyla İstanbul'dan Cezayir e uçuş gerçekleştirdim. Air algeria ile THY ortak uçuşu olduğunu bilmeme rağmen, ilgili bilete THY güvencesi olması sebebiyle 3 kat (35 bin tl) ücret ödemesi gerçekleştirdim. Uçuş Air algeria ile gerçekleşti ve benim bilet numaram da PNR numaramda THY ye aittir.

Havalimanında indikten sonra, valizimin gelmediği ve İstanbul'da kaldığı bildirildi. Bunun üzerine THY ile iletişime geçtiğimde kendilerine ait bir sorumluluk olmadığı bilgisi verildi.
THY firmasından 3 kat bedel ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında THY firmasına yakışmayan bir tavır ile karşılaşıyorum.
Kendileri iş birliği yaptığı firma ile dahi iletişime geçmediler.

Konuyu mutlaka bir üst merciye taşıyacağım. THY firmasına verilen ilave ücretin hiçbir anlamı kalmıyor.
Aynı saatte Air Algeria da 15 bin tl olan bilet THY tarafından 35 bin e satılıyor ve günün sonunda bizim sorumluluğumuz yok deniyor.