THY Anadolu Jet Mağduriyetini Giderecek Muhatap Yok!

Rezervasyon Kodu: UEJ22D
Bilet Numarası: 2352220649653
İsim-Soy isim: G**** D**** B****

Yukarıda bilgilerini vermiş olduğum 14 Nisan 2024 Pazar günü Anadolu Jet'in Adana ilinden Kars'a, Ankara aktarmalı olarak gerçekleşecek olan uçuşumun saatleri değişmiştir. Güncel saatlere göre Ankara'ya 12.55'te iniş yapıyorum. Kars uçağı ise 11.45'te kalkıyor. Aktarma saatlerim birbirini tutmuyor. 20 dakika bekleyerek Anadolu Jet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve beni Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Yarım saatlik görüşme sonucunda sadece üst birimlere bilgi geçildiği söylendi. 30 dakika bekleyerek tekrar Anadolu Jet müşteri hizmetlerine bağlandım. 'Biz A Jet olduk. Görüntüleyemiyoruz bilgilerinizi, iptal edin. Tekrar bilet alın.' diyorlar. Ben neden tekrar bilet almak zorundayım? Bayram dönüşü pazar günü aldığım biletle, pazartesi işime başlamam gerekiyor. Bu durum kabul edilebilir değil! Ne Anadolu Jet ne de Türk Hava Yolları sorunu çözmek için adım atıyor. Mağdur bir şekilde kaldım ve muhatap bulamıyorum.
Ben zaten aktarmalı bir uçuş almıştım, hiçbir değişiklik beni ilgilendirmemeli. Eğer değişiklik yapılacaksa aktarma saatlerinin birbirini karşılaması gerekiyor! Şu anda tüm seferler dolu ve bu mağduriyet bizim tarafımızdan giderilemiyor. Sorunun çözümü ile ilgili desteğinizi rica ediyorum.