THY 2440 Antalya Uçuşu

Türk Hava Yolları TK2440 numaralı İstanbul-Antalya uçuşumuzda kardeşim 18 yaş altında olup kimliğini evde unutmamız sebebi ile uçuş görevlileri ile konuştuğumuzda öne yardımcı olacaklarını, sonrasında da farklı bir kişi sizi uçağa alamıyoruz deyip, biletlerinizi de iptal ettik dediler. Sonrasında bu durumu yaşamamız ardından bizi farklı bir uçuşa yönlendirme yapmak bir yana kimse yardımcı olmadı. Aksam maç için gidiyorduk ve gittiğimiz her kapı bizi geri çevirdi. Bu sırada gidip kimliği alıp gelmemize rağmen yine de hiçbir uçuşa yerleştirilemedik. Gidiş dönüş olan 3 kişilik biletlerimiz, konaklamamız ve tüm işlemlerimiz iptal oldu. Yardımcı olamamaktan ziyade, yaklaşım olarak bu kadar kurumsal firmanın bize hiçbir şekilde yardımcı olmaması bizi hüsrana uğrattı. Tüm gün yedeklerden bize bir bilet ayarlanmasını rica etmememize rağmen kimse yardımcı olmadı. Durum ile ilgili bu kadar müşteri memnuniyeti ön planda tutan firmaya hiç yakıştıramadığım yaklaşımlar sergilendi. Aynı zamanda o hanımefendi de bizi resmen azarladı! Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma geri dönüş yapılması ve biletler için farklı bir tarihte uçuş planlanması veya iade edilmesini rica ediyorum.