Soyadım Yanlış Yazıldığı İçin Biletim Yanıp 7.300 TL Ödedim

31.08.2026 tarihli TK2679 seferli uçuşuma ait biletimde soyadım yanlış yazıldığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Soyadımın çiçek olması gerekirken biletime yapıcı olarak işlenmişti ve bu hata nedeniyle biletim yandı, yeni bilet almak zorunda kaldım.

Bu durumu uçuştan iki gün önce fark ettim ve hemen hem müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildirim maili attım. Bana acente ile iletişime geçmem söylendi. Acente ile görüştüğümde onların da mail attığını, dönüş beklediklerini öğrendim ancak cevaplar çok geç geldi, süreçte kimse sorumluluk almadı ve bu sırada uçuş günü geldiği için biletim kullanılamaz hale geldi. Ne müşteri hizmetleri ne de acente tarafı soyadı düzeltmesi konusunda yardımcı olmadı, değişiklik yapılmadığı gibi biletimin yanmasını da kabullenmem istendi.

Tüm bu ihmal ve yönlendirme eksikliği sonucunda yeni bilet almak zorunda kaldım ve 7.300 TL ödedim. TK-15093313 numaralı geri bildirim kaydım da bulunuyor. Soyadımın yanlış yazılması sebebiyle yanan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.