to read complaints and reviews, or file yours.Overbooking Mağduriyeti Ve THY'nin Yetersiz Müşteri Hizmeti!
15 Eylül 13.50 (Tiran saati ile) kalkışlı Tiran-İstanbul-Çukurova uçuşuma overbooking gerekçesi ile alınmadım. THY'ye ulaştığımda Tiran-İstanbul uçuşunu Air Albania şirketinin gerçekleştireceği, sorunumu onların çözmesi gerektiğini, İstanbul'a vardığımda THY ofisine gidip ikinci uçuş için yardım istemem gerektiğini, fakat bunun için İstanbul'da geri bildirim oluşturmam gerektiğini, bunun da 5-7 gün sürebileceğini söylediler. Air Albania ise hangi uçağa alabileceğimizi size haber vereceğiz, bekleyin 5-7 gün sürebilir dedi. Bu süreçte yemek, otel, 600€ tazminat hakkım olduğunun farkındayım. Bunlardan kimse bahsetmedi. Kaldı ki kaybettiğim günlerin hesabını kim verecek? 2024 yılında böylesine bir durum yaşamak olağan mı? Avrupa'nın en iyi havayolu diye geçinen şirketin müşterisinin arkasında durmamasına ne demeli? İsteseler bir sonraki uçuşa ücretsiz yeni bilet de çıkarabilecekken olayı bu şekilde yokuşa sürmeleri anlaşılabilir bir şey mi? Bir daha asla THY tercih etmeyeceğim.
2 buçuk gün oldu. Hala Arnavutluk'tayım. Air Albania çözüm sunamayız Türk havayollarının sunması gerekli diyor. Türk havayolları Air Albania sizi Türkiye'ye ulaştırsın sonra biz ikinci uçuşunuzla ilgileniriz diyor. İkisi de sorunumu çözmüyor. Daha ne kadar burada kalacağım belirsiz.
