Online Checkin Ve Ücretli Koltuk Onayına Rağmen Uçuşa Alınmamam

19 Eylül tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden 20 Eylül tarihli TK1636 Münih–İstanbul uçuşu için online check-in işlemini sorunsuz bir şekilde yaptım ve aynı uçuşta 9f numaralı koltuğu da ek ücret ödeyerek satın aldım. Sistem hem check-inimi hem de koltuk seçimini onayladı.

Buna rağmen 20 Eylül akşamı havalimanına gittiğimde bu bileti kullanmama izin verilmedi ve uçuşa kabul edilmedim. Gidiş–dönüş biletimin gidiş kısmını iptal ettirmiş olmam gerekçe gösterilse bile, ilgili dönüş uçuşu için hem online check-in yapmış hem de ücretli koltuk satın almış olmama rağmen uçağa alınmamamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak 21 Eylül günü içerisinde Türk Hava Yolları’na defalarca geri bildirimde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul’a dönebilmek için havalimanında mecburen 318,50 EUR ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Türk Hava Yolları’ndan, bu mağduriyetime istinaden havalimanında satın almak zorunda kaldığım 318,50 EUR tutarındaki bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.