Online Checkin Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 4.779 TL Ek Ücret

13.06.2026 tarihinde saat 17:05’teki Ağrı–İstanbul THY uçuşum için önce online check‑in yapmak istedim; ancak sistem hiç açılmadığı için check‑in işlemini tamamlayamadım. Defalarca denememe rağmen, sistemden kaynaklı bu sorun nedeniyle check‑in yapamayınca, yaklaşık saat 16:15 civarında Ağrı Havalimanı’na giderek kontuara başvurdum.

Kontuardaki görevlilere durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, check‑in süresinin dolduğu gerekçesiyle beni uçağa alamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İstanbul’a acil gitmem gerektiğini, sistemden dolayı işlem yapamadığımı defalarca ifade etmeme rağmen uçağa alınmadım ve mağdur edildim.

Ortada benim herhangi bir hatam yokken, sistemdeki sorun ve yavaşlık nedeniyle oluşan bu problemin sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş oldu. Hem uçuşuma binemedim hem de uçuş değişikliği yapabilmek için benden ayrıca 4.779 TL ücret alındı. Yaşadığım mağduriyetin tamamen sistem ve personel kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle bilet ücretimin tamamının iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.