to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık’ta Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile Sırbistan–İstanbul hattında, 28.01.2026 tarihli tfcmsl PNR kodlu gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Özel nedenlerden dolayı bugün, 30 Aralık’ta bileti iptal etmem gerekti ve uçuşa yaklaşık bir ay varken Turna.com ile iletişime geçtim.
Önce SMS ile bana “THY iptal etmiyor” şeklinde bilgi verildi. Daha sonra Şikayetvar’a kimseye ulaşamadığıma dair yazdıktan sonra bu kez Turna.com beni aradı ve Türk Hava Yolları’nın bileti iptal edebileceğini, 10.000 TL ödediğim gidiş–dönüş bilet için sadece 2.500 TL iade alabileceğimi ilettiler. Yani 7.500 TL gibi son derece yüksek ve bana göre haksız bir kesinti söz konusu.
Bu süreçte Turna.com’a, “Bileti sizden aldım, THY ile görüşüp daha makul bir çözüm sağlayın” dediğimde, “Biz görüşemeyiz, tutar değişmez” cevabını aldım. THY tarafına ulaştığımda ise bu kez “Acenteden aldığınız için acentenizle görüşün” deniyor ve iki taraf arasında sıkışmış durumdayım.
Uçuşuma henüz yaklaşık bir ay varken, 10.000 TL’lik bilet için sadece 2.500 TL iade yapılmasını adil bulmuyorum. Tarafıma uygulanan 7.500 TL’lik kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve bilet bedelimin çok daha makul bir kesintiyle, daha yüksek bir tutarda iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Turna.com ve Türk Hava Yolları’nın birlikte hareket ederek mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermesini istiyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden 29 Kasım gidiş, 6 Aralık dönüş olmak üzere Selanik’e iki kişilik gidiş–dönüş bilet satın aldık. Dönüş biletlerimiz “yüzde yüz iade edilebilir” kategorideydi ve yalnızca dönüş biletlerinin toplam tutarı yaklaşık 14.000 TL idi. Bu biletleri iptal etmek istedi...
14.09.2025 tarihinde saat 00:20’de Ercan Havalimanı’ndan Ohrid’e (OHD) Türk Hava Yolları ile gerçekleşmesi gereken uçuşum için Turna üzerinden 2353002631450 numaralı standart ekonomi biletimi satın aldım. Bileti uçuşa yalnızca 2 saat kala aldığım için check-in işlemleri kapanmıştı ve bu nedenle uçağ...
27.12.2025 tarihinde saat 13:10’da Belgrad – İstanbul uçuşumuz için, konforuna ve markasına güvenerek Türk Hava Yolları’ndan, aynı saatte Air Serbia firmasının da uçuşu olmasına rağmen iki katı ücret ödeyip toplam 38.000 TL’lik, iki kişi için bilet satın aldık. PNR numaramız S4R26Z’dir. Biz bu bile...
Yorumlar