On Bin Tl Bilet İçin Sadece 2.500 TL İade Turna.com Ve THY Arasındaki Haksız Kesinti

29 Aralık’ta Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile Sırbistan–İstanbul hattında, 28.01.2026 tarihli tfcmsl PNR kodlu gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Özel nedenlerden dolayı bugün, 30 Aralık’ta bileti iptal etmem gerekti ve uçuşa yaklaşık bir ay varken Turna.com ile iletişime geçtim.

Önce SMS ile bana “THY iptal etmiyor” şeklinde bilgi verildi. Daha sonra Şikayetvar’a kimseye ulaşamadığıma dair yazdıktan sonra bu kez Turna.com beni aradı ve Türk Hava Yolları’nın bileti iptal edebileceğini, 10.000 TL ödediğim gidiş–dönüş bilet için sadece 2.500 TL iade alabileceğimi ilettiler. Yani 7.500 TL gibi son derece yüksek ve bana göre haksız bir kesinti söz konusu.

Bu süreçte Turna.com’a, “Bileti sizden aldım, THY ile görüşüp daha makul bir çözüm sağlayın” dediğimde, “Biz görüşemeyiz, tutar değişmez” cevabını aldım. THY tarafına ulaştığımda ise bu kez “Acenteden aldığınız için acentenizle görüşün” deniyor ve iki taraf arasında sıkışmış durumdayım.

Uçuşuma henüz yaklaşık bir ay varken, 10.000 TL’lik bilet için sadece 2.500 TL iade yapılmasını adil bulmuyorum. Tarafıma uygulanan 7.500 TL’lik kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve bilet bedelimin çok daha makul bir kesintiyle, daha yüksek bir tutarda iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Turna.com ve Türk Hava Yolları’nın birlikte hareket ederek mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermesini istiyorum.