Koşulsuz İptal Hakkının Reddedilmesi Ve 60.600 TL İadesi Talebi

Türk Hava Yolları’ndan UKE2xr rezervasyon kodlu biletimi 60.600 TL ödeyerek THY mobil uygulaması üzerinden 26.06.2026 tarihinde satın aldım. Uçuşlarım 04.07.2026 saat 07.25 gidiş ve 12.07.2026 saat 21.15 dönüş olarak görünmektedir.

Bilet alımından sonraki 24 saat içinde koşulsuz iptal hakkım olduğunu bildiğim için, bugün müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini talep ettim. Görüşmeyi yaklaşık 45 dakika önce yaptım. Ancak talebim, gerçeğe aykırı şekilde, uçuşa 168 saatten az kaldığı iddia edilerek reddedildi ve 24 saat içinde iptal hakkım olduğu halde bu haktan yararlandırılmadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, yalnızca “168 saatten az kaldığı için bu hakkın kullanılamayacağı” belirtilerek iptal talebim kabul edilmedi.

Biletimi satın aldıktan sonraki 24 saatlik süre içinde yaptığım bu iptal isteğinin kendi beyan ettikleri kurallara göre değerlendirilmesini ve 60.600 TL’lik tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.