to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim 2352287468086 bilet numaralı, VKF5LX rezervasyon kodlu İstanbul – Samsun 20.30 uçuşu sonrasında kırılamaz özellikli valizimi teslim aldığımda valizimin kırıldığını ve her tarafının çiziklerle dolu olduğunu gördüm. Hasarı daha valizi alır almaz fark ederek hiç zaman kaybetmeden havalimanında kayıt açtırdım ve görevli personel valizin fotoğraflarını çekerek durumu kayıt altına aldı.
Ardından benden birçok belge ve valizin detaylı fotoğrafları istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen bu kez de yetkili firmadan “yapılamadığına” dair bir belge talep edildi. Oysa gönderdiğim fotoğraflarda hasarın boyutu ve tamir edilemeyecek durumda olduğu açıkça görülmektedir. Ek olarak valizin faturası da istendi; valizi uzun süre önce aldığımız ve faturası elimizde olmadığı için bu nedenle talebimiz kabul edilmedi.
Tüm bu süreçte hem iletişim hem de sürecin yönetimi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Açıkça hava yolu kaynaklı olan bu hasar için sürekli yeni belge talepleriyle sürecin zorlaştırılması ve sonunda sadece fatura olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Kırılan valizim için ücret iadesi talebimin, mevcut kayıtlar, fotoğraflar ve havalimanında alınan rapor dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
29 Nisan tarihinde TK 1662 Hamburg–İstanbul uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, Samsonite marka Neopulse spinner 75 cm large boy valizimin altında büyük bir delik açıldığını ve valizin adeta çöktüğünü gördüm. Bu hasar nedeniyle valiz artık kullanılmaz durumdadır. Söz konusu hasarla ilgili a...
20.04.2026 tarihinde TK71 ve bağlantılı TK2012 sefer sayılı uçuşlarla gerçekleştirdiğim seyahat sonunda Kayseri Erkilet Havalimanı’nda bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Valizimin tekeri kırılmıştı ve bu hasar nedeniyle valiz artık kullanılamaz durumda. Havalimanında hemen rapor oluşturuldu ve ...
6.12.2025 tarihli TK151 Dammam – İzmir uçuşumda teslim aldığım bagajımın tekerleği kırık şekilde geldi. Havalimanında görevli personel ile birlikte hemen hasar tutanağı tutuldu. Tutanak sırasında görevli, bavulumun pahalı bir bavul olduğunu, mutlaka tazmin sürecini başlatmam gerektiğini belirterek b...
28.06.2025 tarihinde TK2517 sefer sayılı Bodrum-İstanbul uçuşunda Samsonite marka büyük valizim, business yolcusu olmama rağmen teslim aldığımda gövdesinde tamir edilemeyecek şekilde kırılmıştı. Hasarın uçuş sırasında oluştuğu THY tarafından düzenlenen raporda da tespit edildi. Olay sonrası hemen h...
15.03.2016 tarihli Toronto – Antalya uçuşumda Turkish Airlines’e teslim ettiğim sert plastik valizim, varışta tarafıma hasarlı ve kırılmış şekilde teslim edildi. Havalimanında ilgili birime başvurarak hasarla ilgili tutanak tutturdum; buna rağmen süreçte benden tamir faturası istenerek tazminat süre...
Yorumlar