to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde, ailemle birlikte İstanbul’dan Antep’e seyahat ettikten sonra, dönüş için Türk Hava Yolları’ndan (THY) Oğuzeli Havalimanı’ndan İstanbul’a ekonomi sınıfı bilet aldım. Oğlumun yaşı 5 ve uçuştan bir gün önce kimliğinin kaybolduğunu fark ettik. Check-in sırasında oğlumun kimliği olmadığı için, kimlik numarasını iletmemize rağmen uçağa alınamayacağı söylendi. Oğlum küçük yaşta olduğu ve yanında ailesi olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve uçuşa kabul edilmedi.
Bu süreçte THY personeli ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kimliksiz uçuşa kesinlikle izin verilmeyeceği belirtildi. Uygulamadan bilet iptal işlemi yapmak istediğimde ise, 13.200 TL tutarındaki bilet ücretinden yalnızca yaklaşık 270 TL iade edileceği bilgisini aldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu; oğlum ve bir yetişkin Antep’te kalmak zorunda kaldı.
Öncelikli talebim, uçuş saatine kadar kimliksiz de olsa oğlumun ve yanındaki yetişkinin uçağa alınmasına izin verilmesi. Eğer bu mümkün değilse, en azından uçamayan iki yolcunun (bir yetişkin ve bir çocuk) bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
01.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2554 İstanbul-Dalaman uçuşum için eşim ve 22 aylık çocuğumla birlikte uçuş saatinden yaklaşık 2 saat önce İstanbul Havalimanı’nda hazır bulunduk. Ancak çocuğumuzun kimliği yanımızda olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Havalimanındaki personelin hiç...
13 Eylül 2025 tarihinde Bükreş (OTP) – İstanbul (IST) uçuşum için Türk Hava Yolları’nın turkishairlines.com adresinden SDZD5C rezervasyon numarasıyla ekonomi sınıfı bir bilet satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Uçuştan bir gün önce online check-in işlemini eksiksiz şekilde yaptım...
25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Zürih’e Türk Hava Yolları ile yapacağımız uçuşta, oğlumun Amerikan pasaportunun süresi gidiş tarihinden itibaren iki ay 28 gün kaldığı için uçağa alınmadık. Online check-in sırasında pasaport bilgilerimizi eksiksiz girmemize rağmen sistem tarafından h...
06.10.2025 tarihinde Jolly üzerinden online olarak İstanbul Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na THY uçuşu için otel ve uçak rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında kızımın doğum tarihini benden sözlü olarak alıp sisteme girdiler. Ancak havalimanına geldiğimizde, kızımın 2 yaşına 9 gün önce g...
20 Mayıs 2025 gidiş, 8 Temmuz 2025 dönüş tarihli, VW8A87 referans numaralı THY ekonomik sınıf biletimi (eşim ve kendim için, toplam 65 bin tl) iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma sadece 30 bin tl iade edildi, yeni bilet almak istediğimde ise yalnızca tek yön için 130 bin tl talep edil...
Yorumlar