Kapı Erken Kapandı Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

21.09.2024 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul’a gidecek olan Türk Hava Yolları uçuşuma (bilet no: 2352277683842) katılmak üzere yola çıktım. Yolda yaşanan bir trafik kazası nedeniyle, uçağın kalkış saatinden yaklaşık 35 dakika önce, yani 10:10’da havalimanında oldum. Ancak kapı kapanış saatinin bilette ve bilgilendirmelerde 20 dakika önce olduğu belirtilmesine rağmen, 10:15’te kapının kapandığı ve uçağa alınamayacağım söylendi. Bu nedenle biletim yandı ve yeni bir bilet almak için 2.225 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Havalimanındaki yetkililere durumu aktardığımda, kapının kapandığı ve yeni bilet almam gerektiği dışında başka bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Kapı kapanış saatine uymama rağmen neden daha erken kapı kapatıldığı ve neden ek ücret ödemek zorunda bırakıldığım konusunda bilgi ve mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum.