Havayolu Bilet İadesinde Yaşanan Zorluklar

11.10.2024 tarihinde R2SD7T PNR numaralı Amerika - Antalya yurt dışı gidiş dönüş biletimi satın aldım. Dönüş tarihindeki bileti ise, esneklik olma ihtimaline karşı, PrimeFly olarak satın aldım. Biletimi dönüş tarihinden önce iptal etmek istediğimde iptal edilemeyeceğini, sadece açığa alınabileceğini belirttiler ve 1 yıl kullanım hakkı olduğunu söylediler. Bugün işlerimi bitirip Türkiye'ye dönüş için bilet almak isteyince önce 16.000 TL sonra da 26.000 TL fiyat farkı istediler. Ortalama bir Türk vatandaşı olarak soruyorum. Altta ek dosyasında bulunan THY'ye ait güncel örnek ekran görüntüsü mevcut. İşaretlediğim yerde ücretsiz iade ve kesintisiz değişiklik özelliği mevcut. Bilet satın alırken talimatlara uyup satın alıyorum. Koltuk seçimini yapıyoruz. Ödemesini yapıp e-biletimizi oluşturuyoruz, daha ne yapmamız gerekiyor? Bilet satış sözleşmesini inceletmek için hukuki danışmanlık mı almamız lazım, avukat mı tutmamız lazım?
Çağrı merkezi derdime çare olmuyor. Açıklamaları şu şekilde:
''Gidiş biletiniz EcoFly ve dönüş biletiniz PrimeFly olduğu için düşük paket olan EcoFly kuralları geçerlidir'' şeklinde bir durum belirtiyorlar. Bana PrimeFly bileti neden sattınız o zaman?
Geri bildirim formumu doldurmamı istiyorlar. Dolduruyoruz, 2-7 iş gününde cevap vereceklerini belirtiyorlar.
Az önce Dulles Havaalanı'ndan Turkish Airlines gişesini ziyaret ettim. Belki burada bir çare buluruz diye. Yaklaşık 30 dakika uğraştan sonra bir sonraki uçuşlar için 730 dolar fark istediler. Para kolay mı kazanılıyor? Yazıktır, günahtır. EcoFly- ExtraFly-PrimeFly seçenekleri neden var?
Birazdan konsolosluğa e-mail atacağım durum ile ilgili. Baktım orada da çözülmüyor, hukuki süreci başlatıp, adım adım işlem süreçlerini sosyal medyada paylaşacağım.
Bu işin peşini bırakmayacağım. Kazanırım kazanamam önemli değil. Yeter ki vatandaşlar benim gibi bu durumu yaşamasın.

Başka bir havayolunda 29 Ocak'a 450 USD'ye bilet mevcut.
Washington-DC --- Kopenhag---- Antalya