Havalimanında Yasaklı Olmayan Yiyeceklerim Keyfi Şekilde Kabine Alınmadı

02 Ağustos 2024 tarihinde Iğdır Havalimanı’ndan saat 16:15’te gerçekleşen uçuşumda, TK-13237407 numaralı geri bildirime konu olan bir sorun yaşadım. Kabin bagajımda taşımak üzere kutulanmış ve poşetlenmiş 9 adet haşlanmış yumurta ve yarım kilodan az kavrulmuş etim, yasaklı olmadığı halde kabine alınmadı. Havalimanı güvenliği, polis ve son olarak THY yetkili şefi, bu ürünlerin kabinde taşınamayacağını belirtti. Ancak, ürünlerin yasaklı olduğuna dair herhangi bir resmi liste veya dayanak gösterilmedi ve açıklama yapılmadı. Sadece “yasak” denilerek keyfi bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.

Ürünlerimi kayıtlı bagaja vermek zorunda kaldım ve bu nedenle yumurtalarım kırıldı, kavrulmuş et kabım dağıldı ve el bagajım kirlenip kullanılamaz hale geldi. Bu konuda THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana detaylı bir açıklama sunulmadı, sadece genel ve baştan savma cevaplar aldım. Geçmişte aynı havalimanında benzer yiyeceklerle ilgili müşteri hizmetlerinden onay alarak sorunsuz taşımıştım; bu sene ise keyfi bir uygulama ile mağdur edildim.

Yaşadığım maddi zararın karşılanmasını, ürün bedelinin iadesini, en önemlisi de ilgili personelden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer ürünlerim gerçekten yasaklı ise, bunun hangi resmi liste veya kurala dayandığının açıkça belirtilmesini istiyorum. Bu tür keyfi uygulamaların önüne geçilmesi ve müşteri haklarının korunması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Uçuş bilgilerim: PNR T33KBB.