THY Geri Bildirim formu

Merhabalar, 4 Ocak 2024 tarihinde Erzincan'dan Ankara'ya olan saat 05.45'te kalkacak, THY firmasına bağlı Anadolu Jet uçağımız hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. Bizlere alternatif olarak sunulan en yakın tarihli uçuş, Erzurum Havalimanı'ndan kalkacak olan aynı tarihli saat 10.25 uçağı idi. Erz...

21 Aralık 2023 Schiphol'den İstanbul' havaalanına yapmak istediğim uçuşum iptal edildi ve para iadesi yapılmıyor. 21-12-2023 tarihinde planladığım uçuşum ( TK 1962) saat 14.00'te Schiphol'den İstanbul'a gitmek üzereydi. Ne yazık ki, uçuşum hava şartlarından dolayı gecikti ve saat 16.36'da kalktı S...

THY'nin Star Alliance üyesi olmasına rağmen Star Alliance üyesi bir havayolundan puan vermemesi sorununu yaşıyorum! Star Alliance üyesi olduğu için Çin uçuşumu Singapur Havayolları'ndan satın aldım. Tahmin edebileceğiniz üzere, bu uçuş için oldukça fazla para ödedim. Yaklaşık 1 ay önce gerçekleşen u...

Türk Hava Yolları Antalya-Ankara uçuşunu Covid-19 nedeniyle gerçekleştiremedik. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede sağlık raporu istendiği ve geri bildirim formu doldurmamız gerektiği halde, geri bildirim formuna yanıt olarak PCR testi talep edildi. Eşim çok hasta olduğu için evden çıkması b...

Malatya-Ankara aktarmalı Köln uçuşumun Malatya-Ankara uçuşu iptal oldu. Bu nedenle Ankara-Köln uçuşumu kaçırdım. Biletler bağlantılı olmadığı için geri bildirim formu doldurmamı istediler. İki gün boyunca dört geri bildirim yapmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Dünyanın sayılı firmalarından biri ...

TK-9826496 numaralı süreçte, overbook nedeniyle çalışanlarınız tarafından verilen 'uçuş ve hizmet aksaklığı ibraname formunu' yüklememe rağmen yaklaşık 6 haftadır bana dönüş yapılmadı ve tazminatım ödenmedi. Profesyonellikten uzak çalışmanızı kınıyorum!

Almanya - İstanbul uçuşunda 24 saat gecikme yaşadım ve geri bildirim yazdım 19.10.2023. Zor da olsa iade çeki verdiler hem bana hem eşime. İade çekin tutarını banka hesabıma havale edilmesi için Form doldurdum. Bütün gereken belgeleri de ekledim. Her şeyin tamam ve eksiksiz olduğuna dair müşteri hiz...

Türk Hava Yolları'ndan bilet aldım, soyadımda tek bir harf hatası oluşmuş. Durumun düzeltilmesiyle ilgili geri bildirim formu oluşturdum. 15 saat boyunca defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hala konuyla ilgili mağduriyetim çözülmedi. E-postada 7 gün içerisinde dönüş sağlanacağı yaz...

THY den aldığım bilette yanlışlık olduğunu fark edip 15 dakika sonra müşteri temsilcisine ulaştım. Verilen bilgide hemen geri bildirim formu oluşturup kendilerine tekrar ulaşmam istendi. Bir hafta içinde 5-6 sefer arayıp hatırlatma yapmamın yanında her temsilci aciliyet kaydı oluşturdu. Normalde 2-7...

Adıma tanımlanan hediye çekinin ödemesi tarafıma yapılmadı. 25.10.2023 tarihinde mail adresime İade Çeki Numarası: 2354057990673 olarak bildirilen çekin ödemesinin yapılması için geri bildirim numarası TK-9665846 olan formu doldurarak ödenmesini talep ettim. 7 iş günü içinde ödeme yapılması gerekirk...

THY'nin uçuş saatlerinde yaptığı 7 saatlik bir değişiklik sonucunda tüm programım altüst oldu. Diğer uçuşumun saatlerini değiştirebilmek üzere THY müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir geri bildirim formu doldurmam önerildi. Formu doldurdum, takibini yapıyorum ancak 9 gündür herhangi bir geri dönüş...

Türk Hava Yolları'nın mağduriyetim ile alakalı hiçbir şekilde yardımcı olmaması. Bundan 1 ay önce KAYSERİ-İSTANBUL İSTANBUL-BATUM uçuşumu gerçekleştirecektim. Ancak olumsuz hava koşullarından dolayı uçağım İstanbul'dan Batum'a iniş yapamadı ve Artvin'e iniş sağladı. Bizleri Artvin'e indirdiği ve ge...

Türk Hava Yolları operasyonel nedenlerle uçuşumu sadece bir kere değiştirme hakkı verdi, değiştirdim. Şimdi planlarımın değişmesi nedeniyle ücret farkı vererek bile değiştirme hakkı vermiyor. Kendi hatalarından ben mağdur oldum. Operasyonel nedenlerle uçuşu değiştirmeseydim zaten değiştirme hakkım o...

Türk havayollarında şu an da Classic Plus üyeliğim var. Elite üyesi olabilmem için gerekli 40.000 mil puan hesabım geçen ay, 5400 mile kadar düşmüşken, uçtukça mil kazanıp, ihtiyaç mil miktarı azalması gerekirken, tam tersi oluyor. Geçen hafta 7600 mile yükseldi. En son Gaziantep -Ankara uçuşu yaptı...

Üyeliğime öğrenciliğimi eklemek istiyorum, doğum tarihi hatalı geliyor. Kişisel bilgilerimi güncelliyorum, bilgiler alınamadı diyor. Kaç kere formu doldurdum. En sonunda müşteri hizmetlerini aradım. Biz yapamıyoruz dediler. Bildirim oluşturacakmışım. İnsanların vakti değerli. Ben bir işlem için saat...

Türk Hava Yolları iptal olan biletim ve var olan biletimin taksitlendirmesi de iki ayrı günde kesilmektedir. Türk Hava Yolları iptal olan biletim ve var olan biletimin taksitlendirmesi de iki ayrı günde kesilmekte geri bildirim formu doldurdum ve bankamız tarafına ödeme gerçekleştirileceğini söyledi...

Türk Hava Yolları V36W24 PNR numaralı uçuşumda 08.09.2023 tarihinde İstanbul'dan - Sivas'a iniş yaptım belirli bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak 10.09.2023 tarihli Sivas'tan - İstanbul'a olan uçuşumu bir gün erteleme ile 11.09.2023 tarihine ertelemek istediğimi belirttim bunun için ücret ...

Merhaba, Türk Hava Yolları ile yaşadığımız bir problemin çözümü için THY geri bildirim formu ile kuruma ulaştık. Ancak 15 Ağustos 2023 tarihinden beri aciliyet bildirmemize rağmen yaşadığımız mağduriyeti giderecek bir ilerleme kaydedilmedi. En kısa zamanda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyo...

18.08.2023 tarihinde sabah 07.40 ta normalde 10.15 kalkacak olan uçuşumun tahmini 10.50'de kalkacağına dair mesaj aldım. Saat 09.50'de havaalanında olmama rağmen uçuşun 10.15 te kalkacağına dair açıklama yapılıp uçağa alınmadım. Bana söylenen vakit 10.50 olduğu için tam 1 saat erken gittim. Buna rağ...

Turk Hava yolları - Konya - İstanbul - Amsterdam seferimde aktarma dakikası 50 dakika olan seferimde Konya'da 15 dakika rötar yaptı uçak, İstanbul'a iniş yaptığımızda Amsterdam uçağına almadılar ve 7 saat rötarla beklemek zorunda kaldım. Bilgi almaya gittiğimde, 25 dakikamız vardı ve kapıların kapa...

THY web sitesinden 16 Temmuz 2023 tarihli Miami - İstanbul bileti alırken 15 bin mil eksik vardı ve site beni eksik mil satın almaya yönlendirdi. Eksik mil satın alırken sistem benden 2 defa para çekti ve kartıma yaklaşık 13000 TL fazladan çekim yapıldığını gördüm. 3 temmuzda geri bildirim formu olu...

06.07.2023'de daha önce aldığım bir bilette cezaya düşmem sebebi ile ceza ödedim ve uçuşum gerçekleşti. Ceza tutarını öderken müşteri hizmetleri 75 USD civarı gibi bir tutarın geri ödeneceğini ve bunun için geri bildirim talep formu doldurmam gerektiğini söyledi. Aynı gün formu doldurdu, 1 hafta so...