Geniş Koltuk Vaadi Yanıltıcı; 700 TL Ek Ücret İade Bekliyor

17 Şubat Salı günü saat 19.40 İstanbul–Diyarbakır Türk Hava Yolları uçuşumda acil çıkış sırası olduğu ve daha geniş olduğu söylendiği için 22B ve 22C numaralı koltukları tercih ettik ve kişi başı 700 TL ek ücret ödedik. Ancak uçağa bindiğimizde bu koltukların, normal koltuklardan bile daha dar ve konforsuz olduğunu gördük.

Bizden “geniş koltuk” vaadiyle ekstra ücret alınmasına rağmen verilen koltuğun bu vaadi kesinlikle karşılamaması hem hayal kırıklığına hem de mağduriyete neden oldu. Uçak içindeki görevli hostes, boş yer olursa yardımcı olacağını söyledi; ancak sorun esasen satılan koltuğun gerçekte vaat edilen özellikte olmamasıydı.

Türk Hava Yolları gibi bir markadan bu şekilde yanıltıcı bir uygulama beklemediğimi belirtmek isterim. Ödediğimiz kişi başı 700 TL ek ücretin, vaat edilen koşullar sağlanmadığı için iadesini ve bu koltukların sistemde “geniş” olarak pazarlanmasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.