Erken Kalkış Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

07 Ağustos tarihli, İstanbul’dan Batman’a TK2684 sefer sayılı, PNR kodu TJTT2Z olan uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan yaklaşık iki saat önce rötar olacağına dair bir SMS aldım ve planlamamı buna göre yaptım. Daha sonra rötarın kaldırıldığına ve uçağın tekrar 17.25’e alındığına dair gelen bilgilendirmeyi fark edemedik. Buna rağmen, 17.25’e rahatlıkla yetişebileceğimiz bir saatte havalimanında hazır bulunuyorduk.

Havalimanına ulaştığımızda uçağın sadece eski saatinde değil, ondan da daha erken kalktığını ve uçağa kabul edilmeyeceğimizi öğrendik. Valizlerimiz alınmadı, check-in işlemleri yapılmadı ve 17.25’e en az 50 dakika olmasına rağmen uçağın erken kalktığı, artık hiçbir şekilde alınamayacağımız söylendi. Üstelik bu durum THY ile yaşadığım ilk olumsuz deneyim değil, daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve bunun kayıtlarında da görüleceğini düşünüyorum.

3 çocuğumla birlikte yapacağım bu yolculuk, bilet ücretlerimiz iade edilmeden, ne olacağı belli olmayan belirsiz bir duruma dönüştü. Erken kalkış, çelişkili bilgilendirmeler ve havalimanında yaşadığımız olumsuz süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Ayrıca bu yaşadıklarım, yolculuk yapmadan önce, en yüksek segmentli bilet ücretlerini ödememize rağmen, gideceğim yere acaba gerçekten gidebilecek miyim şeklinde bir stres ve güvensizlik yaşamama sebep oluyor.

Bu nedenle, ilgili uçuşa ait bilet ücretlerimizin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.