Enuygun'dan Aldığım THY Biletinin 3.179 TL İadesi Yapılmadı

18.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden THY uçuşu için RF7YRHr numaralı bileti 3.179 TL bedelle satın aldım. Uçuş tarihinden yaklaşık bir hafta önce, 22.01.2026 tarihli bu bileti kurallara ve süreye uygun şekilde iptal ettim.

İptal işlemini zamanında yapmış olmama rağmen, ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve tutar kredi kartımda hâlâ açık provizyon/harcama olarak görünmektedir. Konuyla ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılmayacağı bilgisi verildi.

İptalin zamanında ve usulüne uygun yapılmasına rağmen iade yapılmaması, hem tüketici mevzuatına hem de firmanızın iptal–iade prosedürlerine aykırıdır. İlgili 3.179 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.