to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden THY uçuşu için RF7YRHr numaralı bileti 3.179 TL bedelle satın aldım. Uçuş tarihinden yaklaşık bir hafta önce, 22.01.2026 tarihli bu bileti kurallara ve süreye uygun şekilde iptal ettim.
İptal işlemini zamanında yapmış olmama rağmen, ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve tutar kredi kartımda hâlâ açık provizyon/harcama olarak görünmektedir. Konuyla ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılmayacağı bilgisi verildi.
İptalin zamanında ve usulüne uygun yapılmasına rağmen iade yapılmaması, hem tüketici mevzuatına hem de firmanızın iptal–iade prosedürlerine aykırıdır. İlgili 3.179 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
19 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com web sitesi üzerinden kendim ve iki çocuğum için THY’nin Bingöl uçuşlarına gidiş-dönüş bilet aldım. Ancak dalgınlıkla biletleri yanlış yönde (Bingöl-İstanbul ve İstanbul-Bingöl olarak) aldığımı fark ettim ve aynı gün içinde iptal işlemini başlattım. İptal sırasında ...
6 Eylül tarihli Trabzon-İzmir (İstanbul aktarmalı) uçuşum için bileti önce Enuygun.com üzerinden satın aldım. Bu uçuş operasyonel sebeplerle iptal edildi ve bana Türk Hava Yolları tarafından mail yoluyla bilet değişikliği veya iptali opsiyonu sunuldu. Maildeki yönlendirme ile uçuş tarihimi değiştird...
31.12.2025 tarihli Batman – İstanbul uçuşum için Enuygun üzerinden satın aldığım ve PNR kodu TK2685 olan uçak biletim havayolu tarafından iptal edildi. Buna rağmen Enuygun üzerinden herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İptal sonrasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için Türk Hava ...
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 26 Ağustos 2026 gidiş, 31 Ağustos 2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Singapur arası gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 31.074 TL ödedim ve herhangi bir ek hizmet (bagaj, koltuk seçimi vb.) almadım. Kısa bir süre sonra, bugün iptal işlemini...
01.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Muş’a, Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuş için Enuygun sitesi üzerinden toplam 11.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yoğun kar yağışı nedeniyle uçuş iptal edildi ve sonrasında bilet iadesini gerçekleştirmek istedim; ancak hesabıma yalnızca 7.900...
Yorumlar