to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları miles&smiles programında uzun süredir Elite statüsündeyim ve Elite Plus olmak için gerekli son adımlardayken yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. 19.12.2025 saat 07:05’teki ıst–cov TK2452 ve saat 15:10’daki cov–ıst TK2458 uçuşlarım sonrası hesabıma toplam 1850 mil işlenmesi gerekirken, bu miller her zamanki gibi otomatik olarak uçuştan yaklaşık 12 saat sonra işlenmedi.
Biletler satın alınırken miles&smiles üyelik numaram sisteme doğru şekilde işlendiği halde, bu sefer millerin otomatik olarak tanımlanmaması ve üzerinden 48 saat geçmiş olmasına rağmen sistemin manuel işlem yapmama da izin vermemesi oldukça düşündürücü. Özellikle de Elite Plus statüsüne geçeceğim kritik bir aşamadayken böyle bir sorunla karşılaşmam, sanki üst statüye geçmem bilerek zorlaştırılıyormuş hissi uyandırıyor.
Müşteri ilişkileri ile görüştüğümde de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Bu durum hem programa olan güvenimi hem de marka algımı olumsuz etkiledi.
İlgili uçuşlara ait millerimin eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini ve bu millerin de dikkate alınarak statümün gerekiyorsa geriye dönük olarak Elite Plus seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyelik numaram TK538***527 ile 1 Mart 2025, 15 Mayıs 2025, 17 Mayıs 2025 ve 3 Haziran 2025 tarihlerinde a Jet firması ile gerçekleştirdiğim uçuşlarda millerim hiç işlenmedi. Uçuşlarıma ait örnek bir rezervasyon numarası: 2R***Z’dir. Tüm biletlerimi kredi kartı ile ve s...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Classic Plus statüsüne sahiptim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla üyelik statüm herhangi bir makul açıklama yapılmadan Classic seviyesine düşürüldü. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. THY’nin resmi internet sitesinde, Miles&Smiles üyelik statü...
Türk Hava Yolları yetkililerine, Son 3 yılda Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim tüm uçuşların Miles&Smiles hesabıma işlenmediğini fark ettim. Puanlarımın sisteme eklenmemesiyle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, uçuşlardan sonra 12 ay içinde benim bu işle...
THY Miles&Smiles üyelik programı ile kazandığım miller ile Classic Plus'a upgrade oldum. Daha sonra bunu korumak için de gerekli milleri kazandım. Sonrasında uçtukça millerim birikmeye devam etti ve Elite üye olabilmek için yaklaşık 13 bin mil daha kazanmam gerekiyordu. Her hafta uçan biri olarak kı...
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve uzun süredir Elite kart statüsüne sahiptim. 01.12.2025 tarihli Seul–İstanbul uçuşumdan bir gün önce, 30.11.2025’te Miles&Smiles hesabıma girdiğimde hiçbir uyarı, e-posta ya da bildirim almadan kart statümün aniden Classic Plus’a düşürüldüğünü görd...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.595 
Bilet 7.671 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.029 Havacılık Akademisi 2 İkram 212 Kayıp Eşya 250 Lounge 67 
Miles&Smiles 763 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 168 Rötar 977 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 23
Yorumlar