Ekstra Ücretle Seçilen Koltuğa Oturamama Ve Yaşanan Mağduriyet

17.10.2025 tarihinde sabah saat 07.00’de İstanbul Havalimanı’ndan İzmir’e olan uçuşum için, bir gün önce online check-in yaparak 160 TL kredi kartı ile 21F cam kenarı koltuğunu satın aldım. Uçak korkum olduğu için tüm uçuşlarımda özellikle cam kenarı koltuk tercih ediyorum ki gün içinde stresten dolayı istifra etmeyeyim.

Uçağa bindiğimde, kabin bagajımı yerleştirip koltuğuma geçmek üzereyken, 21D’de oturan bir yolcu koltuğumun kendisine ait olduğunu iddia ederek beni yerimden kaldırdı. Önce yanlış sırada olduğumu düşündüm; ancak biletimi ve kabin bagajı sembolünü kontrol ettiğimde 21F’nin cam kenarı olduğunu gördüm ve durumu kendisine ilettim. Buna rağmen yolcu yerime oturmaya devam etti ve pencereyi kapatmayacağını, hatta pencereyi kapattırsa bile bana rahat vermeyeceğini söyledi. Hosteslerden yardım isteyecektim, fakat o anda iki sıra arkamda bir yolcu rahatsızlandığı için kabin ekibi onunla ilgileniyordu. Sonuç olarak, satın aldığım koltuğa oturamadım ve yol boyunca büyük stres yaşadım. Özellikle iniş sırasında uçak çok sallandığı için, indikten hemen sonra lavaboya koşarak istifra ettim.

Sağlığımı düşünerek ekstra ücret ödeyip seçtiğim koltuğu kullanamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Her uçuşumda Türk Hava Yolları’nı tercih eden bir yolcu olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim koltuk ücretinin iade edilmesini ve koltuk seçimiyle ilgili benzer sorunların tekrar yaşanmaması için güvence verilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: TT54UN. Ödeme dekontum mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.