Ekstra Ücret Ödenen Koltuk Arızalı, Ücret İadesi Yapılmadı

24 Ağustos tarihinde İstanbul-Ankara iç hatlar uçuşumda, para ödeyerek ekstra diz mesafesi olan bir koltuk satın aldım (PNR: STCCVI). Ancak uçağa bindiğimde, koltuğun arızalı olduğu gerekçesiyle baş hostes tarafından yerim değiştirildi ve bu durum için tutanak tutuldu. Buna rağmen, ödediğim 350 TL’lik ek koltuk ücreti tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, arızalı koltukta uçuş yaptığım ve talebimin gerçek olmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ödediğim ek ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.