to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile özellikle Darüsselam – İstanbul hattındaki biletlerimizde her bilet değişikliği yapmak istediğimizde sistemsel sorun yaşıyorum. Ne mobil uygulama ne de web sitesi üzerinden online olarak değişiklik yapamıyorum; sistem izin vermiyor ve mecburen müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle defalarca kez çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak zorunda kaldım ve her seferinde ek ücret ödedim. Son olarak 17.02.2026 ve 24.02.2026 tarihlerindeki işlemlerimde de aynı durum tekrarlandı ve kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL civarında fark ödemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcileri her seferinde buna sadece “aksaklık” diyerek geçiştirdi; ancak bu sorun Darüsselam’dan İstanbul’a gelen yolcularımız için yaklaşık 10 kez tekrarlandı.
Şu anda da 27.02.2026 tarihli uçuşumu mobil uygulama üzerinden erteleyemiyorum ve yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Online sistem bilet değişikliğine izin vermediği halde, bilet değişikliği seçeneği sunuluyor ve sorun çözülemiyor; ben ise her defasında ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sürekli yaşanan bu problem yüzünden ciddi maddi kaybım oluştu ve artık gerçekten yeter noktasına geldim. "Fully booked" hatası online’da gözüküyor, fakat arayınca "Yerimiz var" yanıtı alıyorum; dalga geçer gibi...
En azından son yaptığım ödemenin tarafıma iadesini ve bu sorunlu hattaki online bilet değişikliği probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
23.01.2026 tarihinde saat 16:50'de Kütahya – İstanbul, 25.01.2026 tarihinde saat 15:00'te ise İstanbul – Kütahya yönünde iki ayrı uçuşum bulunmaktadır. Yarını uçuş için hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden online check‑in yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “Değerli yolcumuz, üzgünüz...
Türk Hava Yolları’ndan aldığımız İstanbul Havalimanı – Van Ferit Melen Havalimanı 22 Şubat Pazar tarihli uçuşumuzu, 24, 25 veya 26 Şubat tarihlerinden birine değiştirmek istedik. İnternet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımızda sistem sürekli hata verdi, “Daha sonra deneyin” uyarısı çıktı ve s...
21.01.2026 tarihinde saat 15:15’teki Kars–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için, biletimde açıkça 24 saat kala online check‑in hakkım olmasına rağmen, sisteme girdiğimde uçuşa 18 saat kala “online check‑in yapamazsınız” şeklinde uyarı aldım. Bunun üzerine kurumu aradığımda, kontuar yetkisinde olduğ...
Türk Hava Yolları’ndan mobil uygulama üzerinden aldığım, 30.11.2025 tarihli Ankara – İstanbul uçuşuma ait raejcy rezervasyon kodlu biletimde değişiklik yapmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. Bilet değişikliği için önce online kanalları kullandım, ardından yönlendirildiği...
Türk Hava Yolları’ndan 3 Ocak gidiş, 4 Ocak dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Ardından “uçuşunuzun tarihi değişti” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sisteminde online kanallardan işlem yapmanın daha kolay ve ekonomik olduğu ö...
Yorumlar